Verifikacija igrača je odložena iz nepoznatog razloga. Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina, bili smo primorani da zatvorimo ovu žalbu kao „nerešenu“.
Automatski prevedeno:
Pure Casino - Verifikacija igrača je odložena.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 189
Iznos: 250 $
Pure Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ovaj kazino mi je rekao da sam osvojio nagradu od 250 dolara. Rekao mi je da pošaljem svoje podatke i uradio sam. ali još ne vidim šta mi je rečeno. Osećam da su me lagali
Hvala vam što ste poslali potrebnu dokumentaciju.
Imajte na umu da su oni sada odobreni i da će vaš nalog biti
ažuriran u skladu sa tim.
Za sva dodatna pitanja kontaktirajte svog menadžera naloga ili
agent za podršku.
S poštovanjem,
Pure Casino
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo cobra562,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Pure Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dobio sam ovo danas i nalazi se na mom nalogu na mreži. Upravo sam ga unovčio. Vidite šta će se desiti.
Nadam se da ste sigurni i dobro.
Hvala vam što ste poslali potrebna dokumenta.
Vašem nalogu je dodeljena nagrada.
Želim ti svu sreću!
Ne ustručavajte se da me kontaktirate u našem ćaskanju uživo za sve što vam može zatrebati :)
Nessa
VIP menadžer
Pure Casino
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Obavestite nas o ishodu isplate što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo cobra562,
Ima li novosti u vezi sa vašim slučajem?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala cobra562 na ažuriranju. Vašu žalbu ću sada proslediti kolegi Tomašu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo cobra562,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Pure Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Pure Casino,
Možete li, molim vas, da pružite ažuriranje o statusu povlačenja igrača?
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleli bi da pitamo Casino da odgovori na ovaj prigovor. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadatom vremenu, zatvorićemo prigovor kao "nerešen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga cobra562,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali izgleda da su prestali da odgovaraju. Nema mnogo toga što se sada može uraditi bez saradnje kazina. Označiću žalbu „nerešenom" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
