Igračici iz Ujedinjenog Kraljevstva je prvobitno rečeno da može da povuče svoj dobitak nakon provere verifikacije. Međutim, svi njeni kasniji pokušaji povlačenja su odbijeni uprkos tome što joj je rečeno da može da se povuče više puta dnevno. Igrač je verificirao svoj račun i nije koristio nikakav bonus za svoje dobitke. Uprkos uveravanjima kazina da može da povuče svoj dobitak, njeni zahtevi za povlačenje su stalno odbijani. Frustrirana, odlučila je da zatvori svoj račun i potroši sav preostali iznos. Nismo bili u mogućnosti da joj dodatno pomognemo jer je potrošila sva svoja sredstva, što je dovelo do odbijanja njene žalbe.