Igrač iz Australije bio je nezadovoljan dugim postupkom povlačenja kazina. Igračica je sredstva primila 12 dana nakon podnošenja žalbe. Žalba je zaključena kako je riješena.
The player from Australia was dissatisfied with the casino's long withdrawal process. The player received her funds 12 days after submitting the complaint. The complaint was closed as resolved.
Igrač iz Australije bio je nezadovoljan dugim postupkom povlačenja kazina. Igračica je sredstva primila 12 dana nakon podnošenja žalbe. Žalba je zaključena kako je riješena.
Otkako sam predao svoja povlačenja, čekao sam više od 2 tjedna, rekli su mi da je isplaćen 23., ali moja banka kaže da bi bio na mom računu da jesu. Svaki put kad pitam chat uživo, uvijek se pozovu na pružatelja usluga plaćanja. Muka mi je slušati ovaj izgovor. Igrao sam sa Planet 7 Oz i oni su uvijek imali isti izgovor. Da sam znala da postoji tamo sestrinski kazino, ne bih igrala ovdje jer ne mogu priuštiti da čekam više od 6 tjedana na svoja povlačenja. Možete li to ljubazno pogledati, molim vas, jer svaki put kad uključim vašu web stranicu, čini mi se da imam gotovo platu. Usput je moje korisničko ime ***
Hvala još jednom, Fiona S ***
Since I put in for my withdrawals I’ve been waiting over 2 weeks they told me that it had been paid out on the 23rd but my bank says it would have been in my account if they had. Every time I ask live chat they always refer to the payment provider. I’m sick of hearing this excuse. I used to play with Planet 7 Oz and they always had the same excuse as well. If I had of known it was there sister casino I would not have played here because I can’t afford to wait more than 6 weeks for my withdrawals. Could you kindly look into this for me please because every time I get your website involved I seem to get paid almost straight away. By the way my username is ***
Thanks again, Fiona S***
Draga Fiona,
Zahvaljujemo na podnošenju žalbe. Žao mi je zbog vašeg lošeg iskustva. Da li ste ikada ranije uspješno povukli novac? Molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru (ili je alternativno objavite ovdje).
Kao što već znate, Raging Bull Casino je jedno od kazina koje dugo čeka na isplate. Također dijelimo ove informacije u našem pregledu o ovom kasinu:
https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1
„Cijela kazino grupa uglavnom cilja Sjedinjene Države i Kanadu. Zbog toga, sva kazina u ovoj grupi kazina dijele dvije specifične osobine - niža ograničenja povlačenja tjedno i dugo vrijeme čekanja na isplate. Trebali biste očekivati da će prvo povlačenje trajati dugo (u nekim slučajevima i jedan ili dva mjeseca). "
„S obzirom na to, svim igračima koji razmišljaju o igranju s ovom grupom kazina savjetujemo da budu spremni na duže nego što je uobičajeno vrijeme čekanja. Ako imate mogućnost, preporučujemo upotrebu Bitcoin ili Neteller plaćanja koja su pouzdanija i nešto brža. "
Ipak, vjerujem da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Fiona,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience. Have you ever made a successful withdrawal before? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (or alternatively post it here).
As you already know, Raging Bull Casino is one of the casinos which has long waiting payout times. We also share this information in our review about this casino:
https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1
„The whole casino group targets mainly United States and Canada. Because of this, all of the casinos in this group casinos share two specific traits – lower withdrawal limits per week and long waiting payout times. You should expect the first withdrawal to take a long time (in some cases even one or two months)."
„That being said, we advise all players considering playing with this group of casinos that they should be prepared for longer-than-usual waiting times. If you have the option, we recommend using Bitcoin or Neteller payments, which are more reliable and somewhat faster."
Nevertheless, I believe we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Zdravo Kristina, ne, nisam ranije odustao od kazanja Raging Bull. I pročitao sam recenziju, ali nadao sam se s ocjenom 8,4 od 10 da to neće biti slučaj. Razlog zbog kojeg sam prestao igrati na Planet 7 Oz bio je izuzetno dugo vrijeme čekanja i nisam bio zadovoljan korisničkom uslugom koju sam dobio. Jednostavno volim igre iz stvarnih igara pa sam samo želio igrati u najboljem kasinu koji je pružao te igre.
Srdačan pozdrav, Fiona S ***
Hi Kristina, no I haven’t had a withdrawal from Raging Bull Casino before. And I did read the review but I was hoping with the 8.4 rating out of 10 that this wouldn’t be the case. The reason I stopped playing at Planet 7 Oz was the extremely long wait time and I was not happy with the customer service I received. I just love the games from realtime gaming so I just wanted to play at the best casino that provided those games.
Kind Regards, Fiona S***
Hvala ti puno Fiona na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Andreja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Thank you very much Fiona for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Andrej who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Draga Fiona,
Od sada ću se brinuti za vašu žalbu. Trudit ću se riješiti problem što je prije moguće.
Želio bih pozvati Raging Bull Casino da se pridruži ovoj raspravi i sudjeluje u rješavanju ove žalbe.
Dear Fiona,
I’ll be taking care of your complaint from now on. I’ll try my best to resolve the issue as soon as possible.
I would like to invite Raging Bull Casino to join this discussion and participate in the resolution of this complaint.
Pozdrav, Andrej, samo sam ti se prvo htio zahvaliti što si proučio moj slučaj i obavijestio te da sam uživo razgovarao s nekim iz korisničkog tima iz kasina i još uvijek dobivam isti odgovor da je to kod pružatelja usluga plaćanja i trebalo bi mi 7 do 10 dana da se pojavi na mom bankovnom računu. Pa prošlo je tih 10 dana otkako je otišao pružatelju usluga plaćanja. Ali prošlo je ukupno 20 dana da sam čekao prvo povlačenje, a ukupno 18 dana drugo povlačenje. Zaista se nadam da ćete uskoro moći riješiti ovaj problem ili barem dobiti konačan odgovor kada će biti uplaćen na moj račun.
Srdačan pozdrav, Fiona S ***
Hi Andrej, just wanted to thank you first for looking into my case and to let you know that I went on live chat with someone from the customer service team from the casino and I’m still getting the same answer that it’s with the payment providers and it should take 7 to 10 days to appear into my bank account. Well it has now been that 10 days since it went to the payment provider. But it has been 20 days in total that I have been waiting for the first withdrawal and 18 days in total for the second withdrawal. I really hope that you can get this issue sorted out soon or at least get a definitive answer of when it will be paid into my account.
Kind Regards, Fiona S***
Hej svima,
Koristimo sistem plaćanja Fiona treće strane i kada im se isplata isplati, oni obično dostavljaju u roku od 10 radnih dana, ovisno o obimu plaćanja. Trenutno smo na radnom danu 7, međutim mogu potvrditi da je uplata puštena 23. aprila za bankovni prijenos i da nema poznatih trenutnih kašnjenja. Taj novac na bankovnom računu trebali biste vidjeti relativno brzo, hvala na strpljenju.
Sve najbolje,
Nick i bijesni bik
Hey all,
We use a 3rd party payment system Fiona and once payment is released to them they generally deliver within 10 business days depending on payment volume. We are currently at business day 7 however I can confirm that the payment was released on the 23rd of April for wire transfer and there are no known current delays. You should be seeing that money in your bank account relatively soon, thanks for your patience.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Hvala vam, Raging Bull Casino, na odgovoru.
Draga Fiona,
Kako se čini da je uplata u tijeku, molim vas da dopustite još nekoliko dana da uplata stigne na vaš račun i da nas obavijestite kada je primite. Postavljam tajmer na 7 dana.
Thank you, Raging Bull Casino, for your reply.
Dear Fiona,
As it seems that the payment is in fact on its way, I’d like to kindly ask you to allow a few more days for the payment to reach your account and let us know once you’ve received it. I'm setting the timer for 7 days.
Zdravo, samo vas obavještavam da sam primio uplatu i još jednom vam zahvaljujem što ste mi pomogli u rješavanju problema koji sam imao. Imate odličnu uslugu, nastavite tako i dalje.
Hvala, Fiona S ***
Hi, just letting you know that I’ve received my payment and to thank you once again for helping me with the issue I had. You have a great service, keep up the good work.
Thanks, Fiona S***
Hvala ti, Fiona, na ažuriranju i korištenju Casino Guru centra za rješavanje žalbi. Drago nam je čuti da ste primili sredstva. Sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Andrej, Casino.guru
Thank you, Fiona, for the update and for using the Casino Guru complaint resolution center. We’re glad to hear that you’ve received your funds. We will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Best regards,
Andrej, Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.