Igrač iz Australije bio je nezadovoljan dugim postupkom povlačenja. Prigovor je odbijen nakon što nas je igrač obavijestila da je otkazala zahtjev za povlačenjem.
Trebaju više vremena od njihovih 7 radnih dana da dodijele povlačenja, pokušaju 23 radna dana, komunikacija je nevažeća i ponavlja se po drugi put, ne preporučujem
Draga Gemma,
Zahvaljujemo na podnošenju žalbe. Žao mi je zbog vašeg lošeg iskustva. Je li ovo bio vaš prvi pokušaj povlačenja? Da li ste dobili bilo kakvu potvrdu od kasina u vezi s uspješnom KYC provjerom?
Molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .
Uz to, želio bih naglasiti da je Raging Bull Slots jedno od kazina koje dugo čeka na isplate. Više o tome možete pročitati u našoj recenziji o ovom kasinu ovdje:
https://casino.guru/raging-bull-slots-casino-review
„Cijela kazino grupa uglavnom cilja Sjedinjene Države i Kanadu. Zbog toga, sva kazina u ovoj grupi kazina dijele dvije specifične osobine - niža ograničenja povlačenja tjedno i dugo vrijeme čekanja na isplate. Trebali biste očekivati da će prvo povlačenje trajati dugo (u nekim slučajevima i jedan ili dva mjeseca). "
„S obzirom na to, svim igračima koji razmišljaju o igranju s ovom grupom kazina savjetujemo da budu spremni na duže nego što je uobičajeno vrijeme čekanja. Ako imate mogućnost, preporučujemo upotrebu Bitcoin ili Neteller plaćanja koja su pouzdanija i nešto brža. "
Ipak, vjerujem da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Nije prvi put za povlačenje, to je otprilike moj četvrti jedini dobar preokret, prvi put kad se povučete, ovo će biti posljednje povlačenje s njima, bez komunikacije i tako sporo. Kažu da će dodijeliti jedno povlačenje svakih 7 radnih dana, što nije istina
Puno vam hvala Gemma na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Andreju koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Draga Gemma,
Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva s dugotrajnom obradom povlačenja. Nažalost, nije neobično da povlačenja sredstava u kazinima iz ove grupe traju mnogo duže od prosjeka. Vjerujem da je samo pitanje vremena kada će se vaše povlačenje obraditi, ali potrudit ću se da vaš slučaj riješim što prije.
Želio bih pozvati Raging Bull Slots Casino u ovaj razgovor.
Dragi Casino bijesnih bikova,
Možete li, molim vas, navesti trenutni status zahtjeva za povlačenje igrača?
U redu je, preokrenuo sam ga 🙄 tako da me frustrira vremenski okvir na čekanju.
Draga Gemma,
Na osnovu podataka koje ste pružili mi ćemo u našem sustavu žalbu označiti kao 'odbijenu'. Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav
Andrej