NaslovnaPritužbeRainbow Spins Casino - Od igrača je zatraženo da dostavi dokumente za dodatnu verifikaciju.

Rainbow Spins Casino - Od igrača je zatraženo da dostavi dokumente za dodatnu verifikaciju.

Automatski prevedeno:

Iznos: £50

Rainbow Spins Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 19/01/2022 | Slučaj je zatvoren : 09/02/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Od igrača iz Ujedinjenog Kraljevstva zatraženo je da dostavi dokumente za dodatnu provjeru. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo, imao sam problema sa rainbows spin-om ranije, ali to je riješeno sada sam upravo osvojio £50, kažu mi da im treba ID moje adrese, ali imaju sve ovo poslao sam tv dozvolu i bankovni ID sa svojom adresom, ali neće prihvatili su, ali prošli put jesu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Lorraine,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Svaki kazino je jedinstven i zahtijeva različite dokumente od igrača u različito vrijeme. Nije ništa neobično da kazino zahtijeva dodatnu provjeru identiteta.

Da li sam dobro shvatio da ste dostavili tražene dokumente, ali ih je kazino odbio?

Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.

Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala na odgovoru, Lorraine. Da li sam dobro shvatio da ste ranije dali iste dokumente, a oni se sada odbijaju?

Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina proslijedite na kristina.s@casino.guru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Lorraine,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti