PAŽNjA! Ako osvojite veći iznos, verifikacija će biti onemogućena. Osvojio sam 2k i hteo sam da se povučem. Naravno, morao sam da se verifikujem, što je sasvim u redu. Verifikacija nije moguća sa Betsofa unapred, pošto ne postoji stavka u meniju za ovo (trebalo je da budem sumnjičav). Trebalo bi da pošaljem svoj pasoš, dokaz adrese i kreditnu karticu. Uradio sam to. Ali nisam bio verifikovan. Zatim bih trebao poslati snimak ekrana svog Mifiniti novčanika. I ja sam to uradio, ali nisam verifikovan. Tada je trebalo da pošaljem svoju fotografiju sa ličnom kartom pored lica. I ja sam to uradio, ali još uvek nisam verifikovan. Sada moram da pošaljem još jednu fotografiju svog lica sa izvodom iz matične knjige rođenih!! Identitet sam sada više puta potvrđivao sa dokumentima, ali nisam verifikovan. Pored pozitivnih kritika (čudno je da tako često možete čitati o lakoj verifikaciji i brzim isplatama), takođe sam našao slična svedočenja. Ako dobijete visoko, tražiće se sve više dokumenata. Verifikacija je stoga nemoguća!! Žao mi je, ali sam položio pravi novac i pošteno pobedio i nije isplaćen! Ovo iskustvo ću sada deliti svuda da niko drugi ne upadne u ovu zamku!
ATTENTION! If you win a larger sum, verification will be made impossible. I won 2k and wanted to withdraw. Of course, I had to verify myself, which is absolutely fine. A verification is not possible with Betsofa beforehand, since there is no menu item for this (I should have been suspicious). I should send my passport, proof of address and credit card. I did that. But I wasn't verified. I should then send a screenshot of my Mifinity wallet. I did that too, but I wasn't verified. I was then supposed to send a photo of myself with my ID next to my face. I did that too, but I was still not verified. Now I have to send another photo of my face with my birth certificate!! My identity has now been confirmed several times by me with the documents, but I am not verified. In addition to the positive reviews (strange that so often you can read about easy verification and fast payouts), I also found similar testimonials. If you win high, more and more documents will be requested. A verification is therefore impossible!! Sorry but I deposited real money and won honestly and it's not paid out! I will now share this experience everywhere so that no one else falls into this trap!
ACHTUNG! Wenn man eine größere Summe gewinnt, wird einem die Verifizierung unmöglich gemacht. Ich habe 2k gewonnen und wollte auszahlen. Dazu musste ich mich natürlich verifizieren, was ja absolut ok ist. Eine Verifizierung ist bei Betsofa vorher nicht möglich, da es hierzu keinen Menupunkt gibt (da hätte ich schon stutzig werden müssen). Ich sollte meinen Reisepass, einen Adressnachweis und meine Kreditkarte schicken. Das habe ich gemacht. Aber ich war nicht verifiziert. Ich sollte dann noch einen Screenshot von meiner Mifinity Wallet schicken. Auch das habe ich gemacht, aber ich war nicht verifiziert. Ich sollte dann noch ein Foto von mir mit meinem Ausweis neben meinem Gesicht schicken. Auch das habe ich gemacht, aber ich war immer noch nicht verifiziert. Jetzt soll ich nochmals ein Foto von meinem Gesicht mit meiner Geburtsurkunde schicken!! Meine Identität wurde nun mehrfach von mir bestätigt mit den Dokumenten, aber ich werde nicht verifiziert. Ich habe neben den positiven Bewertungen (komisch, dass da so oft von einer einfachen Verifizierung und schnellen Auszahlungen zu lesen ist) auch ähnliche Erfahrungsberichte gefunden. Wenn man hoch gewinnt, werden immer mehr Dokumente angefordert. Eine Verifizierung ist damit unmöglich!! Sorry, aber ich habe echtes Geld eingezahlt und auf ehrliche Weise gewonnen und es wird nicht ausgezahlt! Ich werde diese Erfahrung nun überall teilen, damit kein anderer in diese Falle tappt!
Hvala na povratnim informacijama!
Žao nam je što ste imali tako negativno iskustvo sa Betsofa-om i možemo razumeti koliko frustrirajuće može biti prolazak kroz proces verifikacije.
Možemo razumeti zašto bi proces verifikacije izgledao preterano. Dozvolite nam da vas uverimo da ozbiljno shvatamo bezbednost naših klijenata i da postoje sve procedure verifikacije kako bismo osigurali da samo legitimni igrači mogu da pristupe svojim dobicima.
Nažalost, u nekim slučajevima možemo zatražiti dodatnu dokumentaciju nakon što se završi početni proces verifikacije. Razumemo da ovo može biti frustrirajuće za vas, ali važno je da verifikujemo sve igrače kako bismo zaštitili obe strane.
Takođe bismo želeli da vas ohrabrimo da nastavite da pratite procedure verifikacije i da obezbedite dodatnu dokumentaciju koja se traži, pošto će povlačenje biti završeno nakon verifikacije vašeg naloga.
Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovo i nadamo se da ćete u budućnosti imati bolje iskustvo sa BetSofa-om.
Srdačan pozdrav,
BetSofa tim
Thank you for your feedback!
We regret that you have had such a negative experience with Betsofa and we can understand how frustrating it can be to go through the verification process.
We can understand why the verification process would seem excessive. Let us assure you that we take our customers' security seriously and that all verification procedures are in place to ensure that only legitimate players can access their winnings.
Unfortunately, in some cases, we may request additional documentation after the initial verification process is completed. We understand that this may be frustrating for you, but it is important that we verify all players in order to protect both sides.
We would also like to encourage you to continue to follow the verification procedures and to provide the additional documentation that is requested, as the withdrawal will be completed after your account is verified.
Thank you for bringing this to our attention and we hope that you will have a better experience with BetSofa in the future.
Best regards,
BetSofa team