Depozit za koji je trebalo 30 minuta da se uplati na moje stanje još uvijek nije dodijeljen nakon 7 sati. Korisnička služba ne reagira.
ETA: Kao odgovor na odgovor kazina, potvrdio sam polog. Prošla su dva dana, polog još uvijek nije dodijeljen, služba za korisnike nije odgovarala na chatu kad sam zadnji put pokušala i nisam dobila odgovore na svoj e-mail. UŽASNA usluga. Neću ponovo polagati ovdje.
ETA: Hvala Olivere. Uredio sam svoju recenziju zahvaljujući vašoj pažnji po ovom pitanju.
A deposit that should have taken 30 minutes to be credited to my balance still hasn't been credited after 7 hours. Customer service is unresponsive.
ETA: in response to the casinos response, I did confirm the deposit. It’s been two days, deposit still hasn’t been credited, customer service wasn’t responding on chat when I last tried and I haven’t received any replies to my email. TERRIBLE service. Won’t be depositing here again.
ETA: Thank you, Oliver. I have edited my review thanks to your attention to this matter.
Bok Csw46,
Hvala što ste nas kontaktirali. Ovisno o načinu pologa koji koristite, imajte na umu da ćete možda trebati dovršiti transakciju unosom podataka o potvrdi u blagajnu. Rado ćemo vam pomoći putem e-pošte ili chata uživo (naš chat uživo trenutno ima tehničkih poteškoća, stoga je to možda utjecalo na vašu vezu). Hvala vam na razumijevanju. Spremni smo riješiti vaš problem čim više informacija dobijemo e-poštom.
Srdačan pozdrav,
Oliver King
Kazino voditelj
Nastavak: Možete li navesti svoje korisničko ime i rado ću istražiti što se dogodilo s vašim depozitom.
Nastavak # 2: Kontaktirali smo CasinoGuru kako bi nam poslali vašu e-poštu kako bismo mogli pronaći vaš račun. Vaš depozit je sada ručno dodijeljen zajedno sa vašom promocijom na koju ste zatražili. Poslali smo vam e-poštu kako biste mogli pružiti više povratnih informacija o problemima s kojima ste se suočili. Hvala vam na strpljenju po ovom pitanju.
Hi Csw46,
Thank you for contacting us. Depending on the deposit method you use, please note that you may need to finalize the transaction by entering the confirmation information in the cashier. We will be happy to assist you via email or Live Chat (our live chat is currently experiencing technical difficulties, therefore you connection may have been affected). Thank you for your understanding. We are ready to resolve your issue as soon as we get more information via email.
Best regards,
Oliver King
Casino Host
Follow-up: Can you provide your username and I will be happy to investigate what has happened to your deposit.
Follow-up #2: We have contacted CasinoGuru to provide us your email so we can locate your account. Your deposit has now been manually credited along with your claimed promotion. We have emailed you so you can provide more feedback of the issues you experienced. Thank you for your patience with this matter.