Ovaj kazino je potpuna noćna mora i treba ga izbegavati kao kugu. Počnimo sa činjenicom da on uvek ima tehničkih problema sa prijavljivanjem. Potrebno vam je deset minuta da se prijavite i igrate svaki put. Zatim prelazimo na ozbiljnije probleme sa kojima sam se susreo. Tokom sesije ruleta uživo otvorio sam dva tiketa za reklamaciju zbog neisplate dva dobitka od ukupno 890 evra zbog tehničkih problema. Operater za ćaskanje je mom kazinu poslao dve karte sa svim detaljima igara da bih dobio povraćaj novca. Uprkos tome, čitavu nedelju kazino me je pitao za detalje o opkladi koju su već imali. Na kraju su imali hrabrosti da mi ne isplate dobitak.
Uneo sam dve isplate od 1000 evra u roku od 2 dana (ne možete više) a odeljenje finansija ih je dva puta otkazalo jer po njima nisam uneo mejl u elektronski novčanik na koji sam izvršio podizanje. Što je apsolutno pogrešno s obzirom da je. Pošta eZeeVallet novčanika je već registrovana, a zatim je automatski izašla i odobrena od strane sistema.
Onda su mi ovi nitkovi uskratili dva povrata novca u kazinu uživo predviđena njihovim promocijama i koje su mi takođe poslali putem e-pošte. Razlog? Oni u skladu sa odredbama i uslovima mogu da uskrate bonuse u bilo kom trenutku kada im odgovara. Kada sam tražio povraćaj novca, imao sam minus od oko 6.000 evra.
Praktično beskorisna korisnička podrška koja vam odgovara sa copi paste porukama bez adresiranja i rešavanja problema.
Poslednje, jer to nije sve, tokom dve slot sesije video sam da mi je saldo pao za 280 evra bez igranja.
Zato izbegavajte da se pridružite ovom kriminalnom kazinu jer je to apsolutno najgore na kojem sam pokušao da igram. Oni čine sve da vas nateraju da izgubite novac i spremni su na sve da ne plate.
Odgovaram na komentar kazina ispod:
Poslao sam nekoliko e-poruka vašoj podršci bez odgovora.
Takođe sam otkrio da pružate igre od provajdera Evolution bez teritorijalnih ograničenja. Izgubio sam više od 12.000 evra igrajući live rulet na Evolution-u čije igre ne mogu da se ponude italijanskim igračima. Takođe sam nekoliko puta prijavio ovo kršenje vašoj podršci, ali sam primio samo automatsku e-poštu o prijemu poruke bez naknadnog odgovora. Unajmljujem advokata od poverenja da to uradi. Dva druga kazina sa vašom istom licencom su počinila isto kršenje (kršenje ograničenja Evolution-a) i od njih su mi vraćeni moji depoziti. Umesto toga, pretvarate se da se ništa nije dogodilo i nastavljate da delujete nezakonito.
Moj nadimak je bio MORATA79 u slučaju da želite prijateljski da stavite tačku na moju žalbu, inače ću završiti sa tim.
Napisao sam vam nekoliko mejlova kao što ste predložili u odgovoru ispod i nikada se niste udostojili da odgovorite. Nadam se da ćete sav novac koji ukradete potrošiti na lekove.
This casino is a total nightmare and should be avoided like the plague. Let's start with the fact that he always has technical problems logging in. It takes you ten minutes to log in and play each time. Then we move on to the more serious problems I have encountered. During a live roulette session I opened two complaint tickets for non-payment of two winnings of 890 euros in total due to technical problems. The chat operator sent my casino the two tickets with all the details of the games to get a refund. Despite this for a whole week the casino kept asking me for the details of the bet they already had. In the end they had the courage not to pay me the winnings.
I entered two withdrawals of 1000 euros within 2 days (you can't do more) and the finance department canceled them twice because according to them I hadn't entered the email in the electronic wallet on which I made the withdrawal. Which is absolutely false given that the. Mail of the eZeeWallet wallet was already registered and then automatically exited and approved by the system.
Then these scoundrels denied me two live casino cashbacks foreseen in their promotions and which they had also sent me via email. Reason? They according to the terms and conditions can deny bonuses at any time at their convenience. When I requested the cashback, I had a deficit of around 6,000 euros.
Virtually useless customer support that replies to you with copy paste messages without addressing and solving problems.
Last thing, because that's not all, during two slot sessions I saw my balance drop by 280 euros without playing them.
So avoid joining this criminal casino as it is the absolute worst I have tried to play on. They do everything to make you lose money and are willing to do anything not to pay.
I respond to the casino comment below:
I sent several emails to your support without getting any response.
I also found that you provide games from the provider Evolution without territorial restrictions. I lost more than 12,000 euros playing live roulette on Evolution whose games cannot be offered to Italian players. I have also reported this violation several times to your support but I have only received the automatic email of receipt of the message without any subsequent response. I'm hiring a trusted lawyer to go through with it. Two other casinos with your same license committed the same violation (violation of Evolution restrictions) and I got my deposits refunded from them. Instead, you pretend nothing happened and continue to act illegally.
My Nickname was MORATA79 in case you want to put an amicable end to my complaint otherwise I will go through with it.
I wrote you several emails as you suggested in the answer below and you never deigned to reply. I hope that all the money you steal you spend it all on medicine.
Questo casinò è un vero e proprio incubo e va evitato come la peste. Iniziamo dal fatto che ha sempre problemi tecnici di accesso. Ci metti dieci minuti per accedere e giocare ogni volta. Poi passiamo ai problemi più gravi che ho riscontrato. Durante una sessione di roulette live ho aperto due ticket di reclamo per mancato pagamento di due vincite di 890 euro complessivi dovuto ai problemi tecnici. L'operatrice della chat ha inviato al mio casinò i due ticket con tutti i dettagli delle giocate per ottenere il rimborso. Nonostante questo per una settimana intera il casinò ha continuato a chiedermi i dettagli della giocata che già avevano. Alla fine di tutto hanno avuto il coraggio di non pagarmi le vincite ottenute.
Ho inserito due prelievi da 1000 euro nel giro di 2 giorni (di più non si può) e il dipartimento finanziario me li ha annullati due volte perché a detta loro non avevo inserito la mail nel portafoglio elettronico su cui ho effettuato il prelievo. Cosa assolutamente falsa dato che la. Mail del portafoglio eZeeWallet era già registrata e quindi uscita in automatico e approvata dal sistema.
Poi questi farabutti mi hanno negato due cashback casinò live previsti nelle loro promozione e che pure mi avevano inviato via mail. Motivo? Loro secondo i termini e condizioni possono negare in qualsiasi momento i bonus a loro piacimento. Quando avevo richiesto il cashback ero in passivo di 6000 euro circa.
Assistenza clienti praticamente inutile che ti risponde con mesaggi copia incolla senza affrontare e risolvere i problemi.
Ultima cosa, perché non è finita qui, durante due sessioni di slot ho visto calare il mio saldo di 280 euro senza giocarli.
Quindi evitate di iscrivervi a questo casinò criminale perché è il peggiore in assoluto su cui ho provato a giocare. Fanno di tutto per farti perdere soldi e per non pagare sono disposti a tutto.
Rispondo al commento sottostante del casinò :
Ho inviato diverse mail al vostro supporto senza ottenere alcuna risposta.
Inoltre ho scoperto che fornite giochi del provider Evolution senza restrizioni territoriali. Ho perso più di 12000 euro giocando alle roulette live di Evolution i cui giochi non possono essere offerti a giocatori italiani. Ho fatto presente più volte al vostro supporto anche di questa violazione ma ho ricevuto soltanto la mail automatica di ricezione del messaggio senza nessun successivo riscontro. Sto incaricando un legale di fiducia per andare fino in fondo. Altri due casinò con la vostra stessa licenza avevano commesso la stessa violazione (violazione delle limitazioni previste da Evolution) e da loro ho ottenuto il rimborso dei depositi. Voi invece fate finta di nulla e continuate ad agire nell'illegalità.
Il mio Nickname era MORATA79 nel caso vogliate mettere fine in forma amichevole alla mia denuncia altrimenti andrò fino in fondo.
Vi ho scritto varie mail come avete suggerito nella risposta sottostante e non vi siete degnati di rispondere mai. Spero che tutti i soldi che rubate li spendiate tutti in medicine.
