Igrač iz Italije žali se na tehničke probleme i slabe dobitke. Igrač nije pružio nikakve dokaze da se nešto nepravedno događa, pa smo bili prisiljeni odbiti ovu žalbu.
I više od mjesec dana koliko ste blokirali automate koji više ne igraju, jednostavno je odvratno što više ne trošite neko vrijeme. Igrao sam oko 10.000 eura, a da nikada nisam osvojio euro, zar ne mislite da pretjerujete?
Dragi Francesco,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Bojim se, trebat će mi više informacija u vezi s vašim problemom. Molim vas, možete li to detaljnije objasniti? Da li biste bili ljubazni i detaljnije opisali svoj problem? Da li imate problema sa igranjem nekih igara? Da li trenutno ima sredstava u kasinu? Šta predstavlja sporni iznos od 876548 €, molim vas?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Draga Kristina, moja žalba i jasno da su ti brojevi simbolični, istina je uvijek ista. Više od mjesec dana automati ne plaćaju, ne igraju. Igrao sam skoro 10 000 eura, a da nikad nisam pobijedio možete provjeriti s mog računa kad imam igrao i koliko sam natočio, vidite ako je moguće tako nešto igram na nekoliko web lokacija na mreži, ali sranje King Replatza nikada nisam vidio.
Obavijestio bih vas da ne možemo iznijeti slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako funkcioniraju kazina i kazino igre. Preporučio bih da pročitate naš članak o omjeru isplate (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, proslijedite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nijedan dokaz koji dokazuje da se nešto nepravedno događa, ne možemo ništa učiniti. Molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati me ako postoji još nešto, mogao bih učiniti za vas u vezi s vašom žalbom.
Molimo vas da shvatite da nam je vrlo teško da nastavimo sa ovim slučajem bez dodatnih dokaza. Željeli bismo vam pomoći, ali trenutno nam je to nemoguće. Molimo vas, ako naiđete na bilo kakav dokaz, ne ustručavajte se kontaktirati nas i ovu žalbu možemo ponovo otvoriti u bilo kojem trenutku.