Igrač iz Australije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Rich Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$500
Rich Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pokušao sam 3 puta da podignem svoj dobitak i svaki put kada zatražim svoje povlačenje, bogati kazino ga odbija nakon 5 dana obrade i daje mi glupe izgovore kao da ste postavili bankovni izvod pa sam to uradio i zatražio ponovo, a zatim je prošlo još 5 dana prošli i opet su ga odbili sada mi kažu da moram potpisati ovaj vaučer što sam uradio i poslao ga nazad sa svojim id i slikom bankovne kartice sada mi kažu da ga ne prihvataju jer je digitalno potpisan. imajte na umu da je moj račun verificiran sa svime što bih 8 samo osjećam kao da ne žele dati moj dobitak
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi kaisersammijo16,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ne, verifikovan sam i stalno odbijaju moje povlačenje uz različite izgovore
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala na odgovoru, kaisersammijo16. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Koliko je zahtjeva za povlačenje do sada odbijeno? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Ako postoji bilo kakva relevantna informacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovde. Hvala unapred.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Probao sam tri puta da sam potpisao vaučer koji su mi poslali i sve moje lične karte plus ja sam također verifikovan ovo postaje smiješno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Možete li potvrditi da ste dostavili traženi dokaz o vlasništvu nad načinom plaćanja (snimak ekrana vašeg e-novčanika ili bankovni izvod)?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
kaisersammijo16, imajte na umu da niste odgovorili na moje poslednje pitanje. Možete li, molim vas, da se vratite na to?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi kaisersammijo16,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ne mogu da pristupim ničemu što su mi zatvorili nalog i nisam primio svoj dobitak
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Imajte na umu da još uvek niste odgovorili na moje poslednje pitanje. Da li ste dostavili traženi dokaz o vlasništvu nad načinom plaćanja (snimak ekrana vašeg e-novčanika ili izvod iz banke)?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi kaisersammijo16,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nažalost, primorani smo da zatvorimo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock