Igrač se bori da potvrdi i podigne svoj dobitak. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Poslao sam te u nekoliko navrata. Sva dokumenta koja traže. Ali oni niti verifikuju niti mi dozvoljavaju da podignem svoju igru od 400€ sa mojim pravim novcem, nisam imao nikakve bonuse ili nešto slično. Želim da prikupim svoj novac i zatvorim taj sretni račun. Oni su prevaranti. One iz tog kazina.
Zdravo samu031198,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo dalje u predmetu.
Je li ovo bio vaš prvi zahtjev za povlačenje novca iz kazina? Od kada pokušavate da se verifikujete u kazinu? Koje dokumente je kasino već tražio? Jesi li im sve to poslao?
Imajte na umu da je vrlo uobičajeno da kazino traži sve vrste dokumenata jer nećete moći dovršiti verifikaciju ako ne dostavite sve što traže.
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo sa vašim problemom.
pozdrav,
Nick