Stanje igrača je zaplijenjeno iz nepoznatog razloga. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
zdravo Marijane,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Royal Oak Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li, molim vas, malo konkretnije elaborirati problem? Koliko ste puta tamo deponovali? Da li ste koristili neki bonus u kazinu? Da li je kazino objasnio da je bilans poništen? Je li vaš račun još uvijek otvoren?
Molimo vas da prosledite sve relevantne dokaze ili razgovore između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick