Igračica iz SAD-a bori se da kontaktira podršku kasina u vezi sa svojim odloženim povlačenjem. Kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Royal Planet Casino - Igračica ima poteškoća s povlačenjem svojih dobitaka.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 36
Iznos: 500 $
Royal Planet Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Osvojio sam 500,00 u kasinu 18.10.2020., Poslao potrebne dokumente i putem e-pošte potvrdili da su ih dobili! Prije dvije sedmice raspitao sam se za svoje povlačenje putem chata i navodno sam voditelj kasina izjavio da je sve u redu i primat ću svoju bitcoin isplatu sljedeći četvrtak 29.10.2020! Nikada nisam dobio povlačenje, tada sam čavrljao s Johnom 3. novembra 2020. godine i on je izjavio da se obrađuje, a ja ću ga primiti 5., ali nikada nije došlo! Obavijestio sam Johna da prema mom ekranu nije u obradi, već se čeka i on me je uvjeravao da je u procesu! Nakon što ponovno nije deponiran, pokušao sam e-poštom i čavrljanjem 5., 6., 7. 10. i 11. novembra i niko ne odgovara na e-poštu ili chat. Ispisao sam dokumente o chatovima i e-mailove od njih! Volio bih da mi se isplaćuju moji dobici! Ovo je jedan od najgrubljih i najgorih kazina u kojima sam ikad igrao i nikada se više neće vratiti! Oni su lažovi i lopovi i još uvijek ne bi trebali biti u poslu!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Julie,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li navesti da li je ovo bio vaš prvi pokušaj povlačenja? Da li ste dobili bilo kakvu potvrdu od kasina u vezi s uspješnom KYC provjerom?
Uz to, biste li bili ljubazni i proslijedili mi te snimke zaslona u boljem kvalitetu? Ne mogu ih pročitati pola, jer su premali, ili možete proslijediti komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Poslat ću vam ponovo sve što imam! Da, to je prvi put da se Casino povlači.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam puno Geminijules71 na vašim e-porukama, sve je u puno boljoj kvaliteti. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobar dan Geminijules71,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želim pozvati Royal Planet Casino u ovaj razgovor. Možete li, molim vas, navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti kasino Royal Planet da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješenu".
Žao mi je što nisam mogao pomoći više, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješeni negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock