Igrač iz Velike Britanije osvojio je oko 14 funti od bonusa bez depozita. Kada je htjela povući svoj dobitak, obaviještena je da je minimalna granica povlačenja 500 eura, pa je nastavila igrati sve dok nije izgubila sav novac. Odbili smo ovu žalbu jer bez aktivnog salda nije bilo ničega što bismo mogli pomoći igraču.
Pozdrav! Igrao sam sa bonusom od 6 funti za dobrodošlicu i osvojio nešto više od £ 14 pa bih mislio pokušati povući £ 10, što većina web lokacija poput Tombola, Buzz Bingo, Sky Vegas sve dopušta.
Ovaj je izjavio da trebam povući neki oblik od 500 ?? Prikazana je znakom eura funte, pa je mogla i manje.
Sumnjam u to kako funkcioniraju te nepoznate stranice i samo se iznerviram što nisam uspio ništa povući.
Nepotrebno je reći da sam nastavio sa igranjem i vratio se u 20p, nije baš impresioniran.
Draga Katharine,
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Nažalost, ne možemo ništa učiniti za vas pod ovim okolnostima jer ste izgubili sve svoje dobitke. Razumijem da se ova situacija nikada ne bi dogodila da minimalna granica povlačenja ne bi bila toliko visoka, ali mogli bismo vam pomoći samo ako vam je preostalo nešto ravnoteže.
Molim vas da me obavijestite, ako postoji nešto, mogao bih učiniti za vas u vezi s ovim slučajem, u protivnom ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovu žalbu odbacujemo kao neopravdanu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo koji problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
