NaslovnaPritužbeRX Casino - Dobici igrača su odloženi.

RX Casino - Dobici igrača su odloženi.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 341

Iznos: 6.000 kr

RX Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 04/10/2024 | Nije rešeno : 07/11/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 nedelja
Prevod

Igrač iz Švedske je osvojio 6000 evra u kazinu fizz888 bez korišćenja bonusa i odobrio je povlačenje, ali nije dobio novac. Tim za žalbe je pokušao da reši problem tako što je kontaktirao kazino više puta, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“ zbog nesaradnje kazina. Igrač je obavešten o poteškoćama u verifikaciji statusa licenciranja kazina nakon promene imena u Rk Casino, i savetovan mu je da se obrati organu za licenciranje za dalju pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Igrao sam u kazinu fizz888 11/8-2024 i osvojio 6000 evra bez bonusa. Napravio sam povlačenje koje je odobreno, ali nisam dobio novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo Mefail,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Fizz888 kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus?
  • Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?


Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod

zdravo, moj nalog je verifikovan kao odobren 11/8-24. Igrao sam sa svojim novcem, nisam koristio nikakav bonus. Pisao sam sa njima van mreže pre dva dana. Rekli su mi da budem strpljiv.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo Mefail,

Da li bi bilo moguće proslediti bilo kakvu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim pitanjem nikolas.b@casino.guru ?

Da li je ovo vaš prvi zahtev za povlačenje novca iz kazina i ako nije, da li ste prethodno bili isplaćeni?

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Sve sam vam poslao e-poštom na e-poštu koju ste naveli


itd. Mefail

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala Mefail za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo Mefail,

Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.

Pozivamo Fizz888 Casino da se pridruži razgovoru.


Dragi Fizz888 Casino,

Cenio bih vašu pomoć u razjašnjavanju statusa dobitaka igrača, jer oni tek treba da budu primljeni. Možete li me takođe obavestiti kada je povlačenje obrađeno na vašoj strani?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Zdravo

kazino fizz888 dom menja ime u Rk kazino. Poslali su moj novac nazad na njihov kazino račun. Ne mogu da izvršim povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Dragi Mefail,

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Kazino je prethodno posedovao licencu koju je izdao organ Curacao Gaming Control Board (GCB) ; međutim, zbog nedavnih promena u nazivu kazina, linku na veb lokaciju i operateru, nismo bili u mogućnosti da proverimo trenutni status ove licence, pa stoga ne možemo da utvrdimo da li kazino ostaje licenciran. I dalje možete pokušati da kontaktirate nadležno tijelo (više informacija o tome kako to učiniti možete pronaći ovdje: Uprava za licenciranje – Curacao Gaming Control Board | Casino Guru . Možda će oni moći da pomognu. Obavijestite me kako su odgovorili na michal.k@casino.guru ako to učinite.

Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ako budete imali problema sa bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno nas kontaktirajte ponovo, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti