Igrač iz Norveška je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, isplata još nije pristigla.
Automatski prevedeno:
Scatterhall Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 116
Iznos: 5.000 kr
Scatterhall Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Potpuno sam verifikovan na sajtu. Imam isplatu na čekanju od 25. aprila. Poslao nekoliko mejlova na finance@scatterhall.com ,NEMA odgovora. Livechat samo produžava govoreći da „Prosledi moj zahtev" svaki dan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Jokkemann85,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo! Hvala vam što ste mi se vratili tako brzo! Kockam se 18 godina, pa se slažem da u nekim slučajevima treba da budete strpljivi i da radite sa kazinom kako biste pronašli rešenje. Ali u ovom slučaju je drugačije. Livechat NE sarađuje, samo mi govori da svakodnevno prosleđujem vaš slučaj. Nema odgovora iz finansija i nema smernica šta da radite. Ne bih bio ovako brz da podnesem žalbu tako "brzo", ali u ovom slučaju u ovom kazinu sa toliko mnogo pritužbi na istu stvar, osetio sam potrebu da nešto uradim. Ako bi me kazino samo obavestio da gledaju igre ili im je potrebno nešto, bio bih u redu. Ali moćno rame i loše kritike.. da.. Morao sam nešto da uradim! Hvala vam što ste odgovorili tako brzo 🙂 Nadajmo se da će uspeti! Pozdrav Joakim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Jokkemann85,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ne, nisam.. napisao sam 8 e-poruka za finance@scatterhall.com bez ijednog odgovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala puno, Jokkemann85, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa Scatterhall kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge nerešene žalbe koje su označene, nastavljamo da pokušavamo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pozdrav,
Hvala Jokkemann85 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Scatterhall Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovo povlačenje traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da to bude brže.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeһa. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Žalbu ću zatvoriti kao „nerešenu" što će smanjiti rejting kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, promena u rejtingu uzrokovana nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Nismo u mogućnosti da proverimo da li kazino radi sa licencom. Prema podacima na veb stranici, čini se da je Scatterһall Casino u prošlosti imao Antilefonsku licencu, ali je moguće da je više nemaju. Ipak, možete pokušati da kontaktirate Antilepһone Gaming Autһoriti na certria@gaminglicences.com ili complaints@gaminglicences.com .
Obavestite me ako vam treba pomoć u vezi sa slučajem ili će kazino pokušati da vas kontaktira ( "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> ). Žao mi je što nisam mogao više pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
