Povlačenje igrača je odloženo iz nepoznatog razloga.
Zdravo,
Deponovao sam 200 početkom marta i uspešno implementirao, nakon što sam čekao verifikaciju, koja je takođe funkcionisala nakon pisma podrške, još uvek čekam isplatu ili odgovor na mail od finansijske podrške kojoj kazino podržava odnosi se. Možda znaš više.
zdravo heckmeck,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Scatterhall kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
zdravo Nik hvala na brzom odgovoru,
Verifikovan sam ali tek posle nedelju dana kada sam napisao podršku koliko traje, to bi bilo početkom marta i od tada se isplata čeka. Pisao sam da podržim svake 2-3 nedelje šta ima, oni se odnose na vašu e-poštu finansijske podrške, ali niko ne odgovara na moju e-poštu. Mislim da sam video promociju na Rohstein sajtu, zapravo je prosledio zajednici.. takva prevara.
Achso the Gvinne su iz bonusa, sve sam sproveo koliko znam u skladu sa pravilima, da nisu mogli su to da napišu.
Hvala vam heckmeck za sve date informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu svom kolegi Peteru ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Pozdrav,
Hvala vam heckmeck što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa Scatterhall kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnogo označenih nerešenih žalbi, nastavljamo da pokušavamo.
Sada bih želeo da zamolim Scatterhall Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovo povlačenje traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da to bude brže.
Hvala vam!
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Žalbu ću zatvoriti kao „nerešenu" što će smanjiti rejting kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, promena u rejtingu uzrokovana nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Nismo u mogućnosti da proverimo da li kazino radi sa licencom. Prema podacima na veb stranici, čini se da je Scatterhall Casino u prošlosti imao Antilefonsku licencu, ali je moguće da je više nemaju. Ipak, možete pokušati da kontaktirate Antilephone Gaming Authoriti na certria@gaminglicences.com ili complaints@gaminglicences.com .
Obavestite me ako vam treba pomoć oko bilo čega u vezi sa slučajem ili će kazino pokušati da vas kontaktira ( peter.c@casino.guru ). Žao mi je što nisam mogao više pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar