NaslovnaPritužbeSG88Win Casino - Nalog igrača je zatvoren bez navođenja razloga.

SG88Win Casino - Nalog igrača je zatvoren bez navođenja razloga.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 44

Iznos: 413 $

SG88Win Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 19/10/2024 | Nije rešeno : 12/11/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 nedelje
Prevod

Igrač iz Singapura se suočio sa problemima sa povlačenjem nakon što mu je obećan bonus i ispunio uslove za promenu. Nakon njegovog zahteva za povlačenje, kazino je suspendovao njegov nalog, navodeći lažne aktivnosti bez daljeg objašnjenja, i prestao je da odgovara na njegove upite. Tražio je nazad svoj početni depozit, ali je odbijen. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi pojašnjenja i dokaza, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“ zbog nesaradnje kazina i nepostojanja važeće licence, sa nadom da bi negativna ocena mogla da podstakne kazino da se pozabavi ovim problemom u budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Kazino agent mi je poslao poruku da postoji promocija. Zamolite me da uplatim $200 i dobijem $200 bonusa. Promet 3k. Uplaćujem depozit i ispunio sam više od zahteva za obrt. Kada zatražim povlačenje, traže od mene da dostavim bankovni izvod radi verifikacije. Poslao sam sve što im je potrebno, a onda su rekli da će obraditi moje povlačenje. 5 minuta kasnije rekli su da je moj nalog suspendovan zbog lažnih aktivnosti. Svi njihovi agenti i ćaskanje uživo su prestali da mi odgovaraju kasnije. Imam snimak ekrana svih dokaza. I moje klađenje je sasvim normalno, stalno sam davao 5 dolara po opkladi do kraja. Zamolio sam ih da mi vrate početni depozit, ali ni oni ne žele da vrate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Draga Duma666,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Možete li, molim vas, da podelite detalje u vezi sa optužbama za lažne aktivnosti?

Možete li podeliti svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa bonusom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Da, verifikovali su moj račun sa ličnim dokumentom i mojim poslednjim bankovnim izvodom.

napravim depozit i bolje $5 po ruci na evolution casino baccarat. Svaka opklada je bila potpuno iste veličine. Sam sam stavio opklade. Nakon prometa od oko 1500 dolara pokušao sam da unovčim podnošenjem isplate. Zatim su rekli da obrađuju povlačenje. Onda je odjednom njihovo povlačenje odbijeno i novac sa mog računa je uklonjen. Onda su mi rekli da sam suspendovan zbog lažnih aktivnosti.

Verujem da je to čista prevara. Jer to je sve što su rekli i nisu se potrudili da mi odgovore ili pošalju i dokaze ili obezbede kontakt višeg rukovodstva

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Puno vam hvala, Duma666, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.v@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Zdravo Duma666,


Moje ime je Michal i ja ću vam pomoći u vašem slučaju. Nadam se da ćemo zajedno doći do uspešnog rešenja vašeg problema.


Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.


Poštovani SG88Vin Casino ,


Da li biste mogli da pružite dodatne informacije u vezi sa ovim pitanjem i razjasnite situaciju? Takođe bih vam bio zahvalan ako biste nam dostavili sve relevantne dokaze.


Hvala unapred.


S poštovanjem,


Michal


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Draga Duma666,


Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.


Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da pomogne da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.


Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Mihal V,

Casino Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti