NaslovnaPritužbeShotz Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Shotz Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.000 kr

Shotz Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 07/11/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

4d 17h 52m 8s

Rezime slučaja

pre 2 dana
Prevod

Igrač iz Norveška je zatražio isplatu za manje od dve nedelje pre nego je poslao prigovor. Nije još dobio svoj novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Zajedno pričaju različite priče.


Rekli su mi da će moja dokumenta biti procesuirana 10 dana. Problem je što su dobro!


Oni jednostavno ne šalju e-poštu niti razgovaraju sa mnom uopšte.


Moram da tražim odgovore i kako da jednom dokumentu treba 5 dana da se prihvati?


Lagali su me u prvoj pošti koju sam dobio kada sam se spremao da se povučem.


U njemu je stajalo: "Moraćete kasnije da pošaljete izvode iz banke i odgovorite na neka pitanja"


I ja sam to uradio, čuo sam za Uslove korišćenja usluge o kojima me je direktno lagao, nije mogao da nađe ništa tamo što se odnosi na objavljivanje 6 meseci bankovnih izvoda iz 2 različite banke,


Takođe su me pitali da li želim da povučem novac pošto sam položio 25000 NOK, a podigao sam samo 4000 NOK.


Ne znam šta da radim ovde!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Poštovani lolchrislol,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 nedelja
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Poštovani lolchrislol,

Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Zdravo, ne ovo još nije popravljeno.


Još treba da pregledaju neke dokumente!


Hvala na odgovorima!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Sada su mi poslali ovo:


Kontaktiram vas u vezi sa vašim upitom našoj korisničkoj službi.


Relevantni tim je sada pregledao vaše odgovore i obradio vaš slučaj, a kako bi nastavili slučaj i rešili ovo, zatražili su neke dodatne informacije od vas.


- Dokaz o ušteđevini koju možda imate

- Dokaz zaliha na njegovo ime

- Vaš novi ugovor o radu kao veb programer


+ Kartica koja se završava na **5502

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dragi lolchrislol,

Da li ste im prosledili ta poslednja tražena dokumenta?

Molimo pošaljite komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim pitanjem nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Prosledio sam vam mejlove sada 🙂

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod

Dragi lolchrislol,

Na osnovu komunikacije e-poštom, čini se da kazino sumnja u probleme u vezi sa kockanjem, zbog čega od vas traže dodatne informacije i dokumente.

Možete li da potvrdite da li ste dali sve tražene detalje i dokumente navedene u njihovoj poslednjoj poruci?

Radujemo se vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
pre 2 dana
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Casino Guru ispituje slučaj

Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti