Igrač iz Norveške igrao je bez bonusa bez depozita i pobijedio. Međutim, uspio je povući dobitak. Žalbu smo zaključili kao „neriješenu“ jer kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Simon Says Casino - Igrač pokušava podići dobitak.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 50
Iznos: 60 €
Simon Says Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hej! Htio sam pokušati s ovim kasinom i prihvatio sam njihov besplatni čip od 20 £. Mrzim lijepo vrijeme igrajući se u skladu s odredbama i uvjetima i na kraju imam saldo od 80 € nakon završetka klađenja. Kada pokušavam unovčiti 60, što je bilo maksimalno povlačenje u ovoj ponudi, vidim da nisam u mogućnosti postaviti bilo koji uzrok povlačenja min i max ograničenja za sve metode postavljene na 0. Zatim sam 27. aprila poslao e-mail njihovoj podršci o želji da se povuku i još jednom 4. maja. Pokušao sam nazvati i njihov telefonski broj naveden na web mjestu, ali bio sam povezan sa 1881, koja je ovdje telefonska služba za brojeve telefona u Norveškoj. Pa, molim vas, molim vas da mi pomognete da stupim u kontakt sa Simonom, kaže i pomogne, kako bih mogao dobiti svoje povlačenje, što bi bilo strašno.
tl: dr - Ne mogu unovčiti svoj dobitak iz besplatnog čipa dobrodošlice. Ne dobivam odgovor sa livechat-a, e-pošte ili telefona i sumnjam da nikada neću moći stupiti u kontakt kako bih obradio povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Karsten,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Da li dobro razumijem da je bonus sa kojim ste igrali bila ponuda za registraciju od 20 £?
Da li biste bili ljubazni i naznačili s kojom e-mail podrškom ste pokušali stupiti u kontakt? Pronašao sam još adresa e-pošte ( http://simonsayscasino.com/support ):
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da, koristio sam čip s ponudom za prijavu 20, poslao sam e-poštu na podršku i adrese e-pošte za račun. Još uvijek nema odgovora.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Puno hvala Karsten na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Andreja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Karsten,
Od sada ću se brinuti za vašu žalbu. Nazvat ću predstavnika kazina i vidjeti mogu li pomoći.
Želio bih pozvati kazino Simon Says da sudjeluje u rješavanju ove žalbe.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Casino Simon Says da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Karsten,
Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s tim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješenu".
Žao mi je što vam nisam mogao pomoći, ali zatvaranje ove žalbe jer će neriješena negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji. Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino ovu žalbu može otvoriti bilo kada.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock