Igrač iz Italije je napravio 2 depozita, ali su 3 transakcije ostavile svoj bankovni račun. Treća transakcija je uspješno vraćena, stoga smo ovu reklamaciju označili kao riješenu.
Automatski prevedeno:
Sisal Casino - Depozit igrača je pogrešno odbijen.
Automatski prevedeno:
Iznos: 10 €
Sisal Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Uvijek sam se dobro provodio sa SISAL-om, on je uvijek išao vikendom da se zabavi. Ali imao sam iznenađujuće razočarenje, napravio sam dva dopuna ovog vikenda i uzeli su mi 3 kartice, jednu koju ne prepoznajem, tražio sam pomoć i nisam je dobio, šaljem fotografije. Zaista sam zabrinut za svoju privatnost i razočaran sam što sam uvijek uživao na ovoj stranici. Kao što vidite na fotografiji, ovu od 18:12 nisam uradio 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Taihalvim,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Čini se da prva i treća transakcija imaju isti broj transakcije. Meni se čini da je problem na strani davatelja usluga plaćanja, stoga bih vam svakako preporučio da što prije kontaktirate svoju banku. Trebaju ispitati treću transakciju, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mjesec dana. U tim slučajevima kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenu mjesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas izvještavate. Hvala vam puno na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na odgovoru, Taihalvim. Da li sam dobro shvatio da je depozit vraćen na vaš bankovni račun?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vijesti, Taihalvim! Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
