Igrač iz Italije je pokušao aktivirati bonus, ali on nije uplaćen. Nažalost, igrač je izgubio depozit koji je trebao aktivirati bonus i zatvorio svoj račun, stoga smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.
Napravio sam dopunu koristeći promociju od 22. do 100. JANUAR u kojoj bih trebao imati bonus od 100% učitanog, ali nisam dobio ništa. Kontaktirao sam servis i oni su mi odgovorili da nisam unio kod prilikom punjenja.
Oni su nepošteni!!!
Dragi Napoleone71,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako je moguće, možete li mi poslati link do bonusa koji ste pokušali aktivirati? Želio bih provjeriti Bonus T&C. Možete li pojasniti da li ste uneli kod prilikom deponovanja?
Dodatno, molimo vas da prosledite bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru (ili je postavite ovde).
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hvala vam na e-poruci, Napoleone71. Možete li mi također proslijediti komunikaciju između vas i kazina? Da li biste bili ljubazni da nam kažete da li je vaš depozit ostao netaknut?
Hvala vam na dodatnim detaljima, Napoleone71. Nažalost, s obzirom da ste izgubili depozit koji je trebao aktivirati ponudu i zato što ste zatvorili svoj račun, ne možemo više ništa učiniti za vas po ovom pitanju. Molim vas, javite mi ako mogu još nešto da vam pomognem, ali bojim se da ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu. Hvala na razumijevanju.
Dragi Napoleone71,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom roku, odbiti vašu žalbu.
Hvala vam puno na dostupnosti, kao što je već napisano zatvorio sam račun nepoštenog kazina jer su me samo ismijavali, tako da mislim da nema puno posla.
Hvala još jednom, dobar posao.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovu žalbu odbijamo. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.