Igrač iz Španije nezadovoljan je postupkom odustajanja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dobro jutro, zatražio sam povrat sredstava u iznosu od 3000 15. septembra, koji je prihvaćen danas, 23. septembra, još uvijek ga nemam na računu, rekli su mi da moram čekati
Draga Marta2202,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Uobičajeno je da povlačenje traje nekoliko dana dok se potpuno ne obradi. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Ako do tada ne primite dobitak, mi ćemo intervenirati. Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristína