Kazino odbija da isplati dobitak Aleksandri iz Austrije, navodeći da postoji duplikat računa. Aleksandra vjeruje da je to greška i želi vidjeti dokaz.
The casino refuses to pay the winnings to Aleksandra from Austria, stating that there is a duplicate account. Aleksandra believes that this is a mistake and want to see the proof.
Kazino odbija da isplati dobitak Aleksandri iz Austrije, navodeći da postoji duplikat računa. Aleksandra vjeruje da je to greška i želi vidjeti dokaz.
Kazino bez dokaza tvrdi da postoji dvostruki račun i da ne žele da uplaćuju novac i ne žele da daju dokaze čiste prevare
The casino claims without proof that there is a double account and do not want to pay the money and would not like to provide evidence of a pure fraud
Das casino behauptet ohne beweise das ein doppeltes konto vorliegt und möchten das geld nnicht auszahlen und möchte auch nicht Beweise vorlegen ein reiner betrug
Zdravo Aleksandra.
Hvala što ste poslali svoju žalbu putem naše web stranice. Žao nam je što čujemo o vašim problemima. Je li vam kazino odgovorio na pitanje traženja dokaza?
Hello Aleksandra.
Thank you for submitting your complaint through our website. We are very sorry to hear about your troubles. Did casino reply to you when you asked the proof?
Pozdrav casino mi se nije odazvao kada sam tražio dokaze koje su upravo rekli da me moraju dokazati na način da nakon toga odmah zatvore chat i takođe se nisu prijavili
Hello the casino has NOT responded to me when I asked for the evidence they have just said that they have to prove me in the way nothing after that they have immediately closed the chat and also not reported
Hallo das casino hat mir NICHT geantwortet als ich nach dem beweis gefragt habe sie haben nur gesagt das sie mir so in der art nichts beweisen müssten danach haben sie den chat sofort geschlossen und sich auch nicht mehr gemeldet
Željeli bismo zamoliti Casino Slot Wolf da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
We would like to ask the Slot Wolf Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Ako kazino ne odgovori, podnijet ću zahtjev za prevaru protiv kazina. Hvala na pomoći
If the casino does not respond, I'll file a claim for fraud against the casino. Thank you for your help
Wenn sich das casino nicht meldet werde ich eine anzeige wegen betruges gegen das casino in bewegung treten. Danke für euer Hilfe
Zdravo Aleksandra.
Nažalost, Slot Wolf Casino ne reagira. Prinuđeni smo da žalbu označimo kao "neriješenu".
Molimo ispunite službenu žalbu direktno na Malta Gaming Authority (MGA)
Evo veze: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Ne zaboravite napomenuti da ste žalbu već pokušali riješiti sa posrednikom treće strane i priložite vezu do svoje žalbe.
Jako nam je žao što vam ne možemo više pomoći.
Hello Aleksandra.
Unfortunately, Slot Wolf Casino is non-responsive. We are forced to mark the complaint as "unresolved".
Please fill official complaint directly to Malta Gaming Authority (MGA)
Here is the link: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Don't forget to mention that you have already tried to solve the complaint with 3rd party mediator and attach the link to your complaint.
We are very sorry that we can't help you more.
Ponovno smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu igrača. Želimo ovom slučaju dati još jednu priliku da se riješe i pomognemo obojici uključenih strana da dođu do zadovoljavajućeg zaključka.
We’ve reopened this complaint as per the player’s request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach to a satisfactory conclusion.
Zdravo Matej
Ne, nažalost još nisam, još uvijek čekam na email od MGA, do sada smo dobili samo potvrdni email
Hello Matej
No, unfortunately not yet, I'm still waiting for the email from the MGA, so far we have only received a confirmation email
Hallo Matej
Nein leider noch nicht ich warte noch auf die email vom MGA haben bis jetzt nur eine Bestätigungsemail erhalten
Budući da nismo dobili nikakav odgovor od kazina ili igrača u vezi s problemom, primorani smo zatvoriti žalbu kao „neriješenu".
Since we haven’t received any response from the casino or player regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
Zdravo Aleksandra.
Nadamo se da ste dobro. Želeli smo da dostavite ažuriranje u vezi sa ovim slučajem, koji je prethodno na našoj veb stranici označen kao „Čeka se regulatora". Vaša žalba je sada ponovo otvorena i željni smo da znamo da li je bilo nedavnih dešavanja ili rešenja od naše poslednje komunikacije.
Ako je organ za licenciranje rešio vaš slučaj i presudio u vašu korist, ljubazno vas molimo da ažurirate svoju žalbu u okviru teme. Alternativno, ako je presuda favorizovala kazino, vaš doprinos je jednako vredan. Razumemo da je prošlo neko vreme, ali ažuriranje vaše žalbe će nam omogućiti da preduzmemo odgovarajuće mere, kao što je izdavanje crnih poena kazinu u slučaju da je odluka u vašu korist ili upozorenje drugim igračima i korisnicima o slučajevima u kojima Autoritet podržava operatera .
Hvala vam unapred što ste odvojili vreme da odgovorite.
Hello Aleksandra.
We hope you are doing well. We wanted you to provide an update regarding this case, which was previously marked as "Waiting for Regulator" on our website. Your complaint has now been reopened, and we are eager to know if there have been any recent developments or resolutions since our last communication.
If the Licensing Authority has resolved your case and ruled in your favor, we kindly request you to update your complaint within the thread. Alternatively, if the ruling favored the casino, your input is equally valuable. We understand that some time has passed, but updating your complaint will allow us to take appropriate action, such as issuing black points to the casino in case the ruling is in your favor or warning other players and users about instances where the Authority supports the operator.
Thank you in advance for taking the time to reply.
Dear Lexy0904,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Dragi Slot Volf Casino,
Nadamo se da će vas ova poruka dobro naći. Pišemo da bismo odgovorili na prethodnu žalbu na našoj veb stranici koja je označena kao „Čeka se regulatora" i koja je kasnije zatvorena. Međutim, sada smo odlučili da ponovo otvorimo ovaj slučaj kako bismo ispitali da li je od tada postignut napredak.
Pokušali smo da kontaktiramo igrača u vezi sa njihovom žalbom, ali nažalost nismo dobili nikakav odgovor. Pre nego što nastavimo dalje, želeli smo da se raspitamo da li imate bilo kakvu evidenciju o ovom problemu koji je u prošlosti rešavao organ za izdavanje dozvola. Sva ažuriranja ili informacije koje možete da podelite sa nama bile bi od velike pomoći. Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju usmerite na sledeću adresu e-pošte: _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Razumemo da je prošlo neko vreme od naše poslednje komunikacije, ali bi se veoma cenila vaša saradnja u pružanju svih relevantnih detalja. Hvala vam puno unapred na pomoći.
Dear Slot Wolf Casino,
We hope this message finds you well. We are writing to address a previous complaint on our website that was marked as "Waiting for Regulator" and subsequently closed. However, we have now decided to reopen this case to inquire if there has been any progress made since then.
We attempted to reach out to the player regarding their complaint, but unfortunately, we did not receive any response. Before proceeding further, we wanted to inquire if you have any records of this issue being resolved by the Licensing Authority in the past. Any updates or information you can share with us would be of great help. Please direct any relevant communication to the following email address: matej@casino.guru.
We understand that some time has elapsed since our last communication, but your cooperation in providing us with any relevant details would be highly appreciated. Thank you very much in advance for your assistance.
Nažalost, nismo dobili nikakvu komunikaciju od igrača. Uprkos tome što smo priznali da je do naše poslednje interakcije došlo pre nekog vremena, želeli smo da na odgovarajući način revidiramo status i klasifikaciju žalbe na osnovu proteklog vremena. Nažalost, bez doprinosa igrača, ovo postaje nemoguće, što nas navodi da zatvorimo slučaj kao „odbijen".
Igrač je dobrodošao da se obrati u budućnosti, ako želi da ponovo otvori ovu žalbu. Možemo ga na odgovarajući način ponovo klasifikovati nakon podnošenja potkrepljujućih dokaza o presudi Organa za licenciranje. Do tada, cenimo vaše razumevanje.
Regrettably, we have not received any communication from the player. Despite acknowledging that our last interaction occurred some time ago, we aimed to appropriately revise the complaint's status and classification based on the elapsed time. Regrettably, without the player's input, this becomes impossible, leading us to close the case as "rejected."
The player is welcome to reach out in the future, should they wish to reopen this complaint. We can appropriately reclassify it upon submission of substantiating evidence of the Licensing Authority's verdict. Until then, we appreciate your understanding.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.