Ashot, igrač iz Rusije, žali se da mu je kazino SlotoKing blokirao račun i oduzeo mu dobit zbog razloga kršenja T&S-a. Nije svjestan da prekrši nijedno pravilo.
Ashot, a player from Russia, is complaining that SlotoKing casino blocked his account and confiscated his winnings for a reason of breaching the T&Cs. He is not aware of breaking any rule.
Ashot, igrač iz Rusije, žali se da mu je kazino SlotoKing blokirao račun i oduzeo mu dobit zbog razloga kršenja T&S-a. Nije svjestan da prekrši nijedno pravilo.
Za registraciju sam primio bonus bez depozita (50FS), vratio ulog, podnio zahtjev za povlačenjem sredstava, ali zaboravio sam na prvi depozit, račun je u potpunosti ovjeren, e-mail je ubrzo stigao, moj zahtjev za podizanje je odbijen (pc 4.5), ali nijedno od ovih nisam prekršio pravila ...
Upravo sam napisao žalbu, ali sam zaboravio reći da je račun blokiran i da ga je nemoguće vratiti, kako su mi rekli
I received a no deposit bonus (50FS) for registration, wager back, made a request for a withdrawal of funds, but forgot about the first deposit, the account was fully verified, an email came soon, my request for withdrawal was rejected (pc 4.5), but none of these I did not break the rules ...
I just wrote a complaint, but I forgot to say that the account is blocked and it is impossible to restore it, as I was told
За регистрацию получил бездепозитный бонус (50FS), отыграл вейджер, сделал запрос на вывод денежных средств, но забыл про первый депозит, аккаунт полностью верифицирован, вскоре пришло письмо на почту, мой запрос на вывод был отклонен(пк 4.5), но ничего из этих правил я не нарушал...
Только что написал жалобу, но забыл сказать, что аккаунт заблокирован и восстановить его невозможно, как мне сказали
Zdravo, Ashot.
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu putem naše web stranice. Žao nam je što čujemo o vašem negativnom iskustvu. Je li kazino vratio vaš depozit? Jeste li svjesni polaganja / podizanja s tuđe kartice?
Srdačan pozdrav, Jožefe
Hello, Ashot.
Thank you very much for submitting your complaint through our website. We are sorry to hear about your negative experience. Did the casino return your deposit? Are you aware of depositing/withdrawing with someone else's card?
Best regards, Jozef
Dragi Ašot,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Ашот,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.