Igrač iz SAD-a je pokušao da podigne svoj dobitak, ali ga je kazino obavijestio da je prekršio Uvjete i odredbe o bonusu. Pošto je igrač prekršio maksimalnu dozvoljenu opkladu, odlučili smo da odbijemo ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
Slots Capital Casino - Dobici igrača su zaplijenjeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 5.000 $
Slots Capital Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.0
Slots Capital Casino ima Indeks sigurnosti od 6, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ispunio sam uslove klađenja i pustio me da unovčim džekpot od 40.000 dolara, ali mi nikada nisu isplatili nikakva sredstva i poništili su pokušaje povlačenja. Rekli su mi da sam prekršio jedan od njihovih uslova koji je lažan. Njihov sistem je radio protiv mene i dozvolio mi je da se kladim protiv njihovih T&C-a, tako da moj osvojeni novac ne bi bio validan. Jako loše iskustvo ovdje i sada imam 5000$ depozita zbog njih.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Kirkpatrick,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Da li vas je kazino obavijestio koje je pravilo prekršeno?
Da li biste bili ljubazni da mi pošaljete svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Rekli su mi da sam prekršio maksimalnu opkladu koja uzrokuje gubitak svih džekpot novca. Nadam se da su i drugi ljudi svjesni toga da im se ne dogodi ista stvar. Kazino nema postavljen prag za svoje igre kako bi vas spriječio da se previše kladite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na odgovoru, Kirkpatrick. Provjerio sam uvjete i odredbe za bonus i pronašao sam ovo:
"1. DOK JE BONUS AKTIVAN, MAKSIMALNA DOZVOLJENA ULOGA JE 10 USD (ili ekvivalent ako koristite drugu valutu) PO ZAVRTENJU ili ULOGU. Ovo se odnosi na sve igre Slots Capital. U interesu poštenog igranja, postoje ograničenja maksimalne opklade veličine koje možete postaviti tokom igranja bilo kog bonusa (10$ je maksimum osim ako IZRIČNO nije drugačije navedeno). Sljedeći uslovi i odredbe se primjenjuju na sve bonuse ponuđene u kazinu Slots Capital. Bonus se završava kada se traži da se dobici isplate od bonusa, ili se stanje smanji na 0 dolara i sistem ukloni bonus."
Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu poštenog kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da oduzme dobitke igrača iz bonus igre nakon kršenja ovog pravila. Radije ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koji s vremena na vrijeme koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.
Međutim, ako smatrate da ste pogrešno optuženi, slobodno mi proslijedite svoju povijest igara zajedno sa relevantnom komunikacijom između vas i kazina. Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Razumijem zahtjeve za maksimalnu opkladu, ali kazino ne uspijeva spriječiti klijente da unose opklade koje premašuju ovaj iznos dok su u igri na bonus. Veoma je varljivo dopustiti ljudima da osvoje apsurdnu svotu novca koju zapravo ne mogu zadržati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
U potpunosti razumijem vašu frustraciju i željeli bismo vidjeti da kazina implementiraju sisteme koji bi spriječili igrače da stavljaju opklade veće od dozvoljenih, ali, nažalost, to još nije standardna praksa.
Žao mi je, ali ako ste prekršili maksimalnu dozvoljenu opkladu, ne možemo prisiliti kazino da isplati vaš dobitak. Zaista bismo vam željeli pomoći, ali nam je ovaj put nemoguće.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija ovu žalbu odbijamo kao neopravdanu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
