Igrač iz SAD-a je nezadovoljan procesom povlačenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer bi kazino o tome razgovarao samo sa svojim izabranim ADR-om.
Automatski prevedeno:
Slots Rush Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 20
Iznos: 300 $
Slots Rush Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, dobar regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
tajmer se ne kreće u realnom vremenu, pokazuje 6 sati u posljednjih 12 sati. Hoću li dobiti isplatu ili gubim vrijeme.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Darcey,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Možete li navesti kada ste tačno zatražili povlačenje?
Da li ste pokušali da razgovarate o ovom pitanju direktno sa kazinom? Da li biste bili ljubazni i prosledili relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ?
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Darcey,
Tajmer produžavamo za 10 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtjev igrača. Željeli bismo ovom slučaju dati još jednu priliku da se riješi i pomognemo objema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.
Darcey, molim te provjeri moj prvi odgovor i pokušaj da pomogneš. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Darcey,
Hvala vam puno na e-poruci. Nažalost, kazino nas je obavijestio da nam neće direktno odgovoriti i da će sarađivati samo sa svojim odobrenim provajderom za alternativno rješavanje sporova (IBAS).
Ovu žalbu ćemo zatvoriti kao neriješenu, preporučujem da kontaktirate IBAS ovdje: https://www.ibas-uk.com/contact-ibas/ i podnesete im žalbu.
Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao više pomoći.
Srdačni pozdravi,
Kristina
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock