Povlačenje igrača se odlaže više od 3 sedmice. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' zbog propusta kazina da odgovori.
Vječno sam čekao isplatu, kazino me samo odbija da se obrađuje. Isplata je zatražena 3.1 i ništa se nije dogodilo provjera da je sve urađeno
zdravo Johann,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Slotsberlin Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Je li to bio vaš prvi zahtjev u kazinu? Od kada je vaš račun u potpunosti verifikovan? Da li ste koristili neki bonus da akumulirate svoj trenutni saldo?
Imajte na umu da uvijek preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana nakon završetka verifikacije da novac stigne na vaš račun.
Također, proslijedite sve relevantne snimke ekrana ili komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru.
pozdrav,
Nick
Ovaj kazino je katastrofa, savjetujem svima da ne igraju jer je sve prevara kao sto rekoh ja sam svejedno provjerio i uploadovao sve hvala
Potvrđeno oko 6 mjeseci u potpunosti da je 1 bonus za isplatu je u potpunosti okladen pogledajte screenshot inače ne bih mogao isplatiti u chatu kaže samo u toku čisto bla bla bla
Hvala Johann na svim informacijama. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Adamu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
zdravo Johann,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći.
Pozivamo Slotsberlin Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Željeli bismo zamoliti Slotsberlin Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno uticati na njegov rejting.
Dragi Johann,
Pokušavao sam više puta kontaktirati kazino, ali bezuspješno. Pošto kazino nema licencu i ne odnosi se na bilo kakvu ADR uslugu, bojim se da se ništa ne može uraditi bez njihove saradnje.
Označit ću žalbu "neriješenom" u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama može pomoći da se promijeni pristup kazina.
Mogu vam samo preporučiti da odvojite trenutak i pročitate recenziju svakog kazina prije nego što počnete igrati u budućnosti i igrate samo u licenciranim kockarnicama s dobrim rejtingom. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Adame