Igrač iz Južne Afrike zatražio je povlačenje prije nekoliko dana, ali od tada se čeka. Odbili smo ovaj slučaj jer je igrač prestao reagirati.
Dobar dan
Stvarno se ne želim žaliti na sve, ali trebam savjet ili samo običan alat.
Povukao sam 28000 ZAR 20. novembra 2020. iz Slotshall kasina.
Registrirao sam svoj račun i poslao sve relevantne dokumente. Dobili smo e-mail potvrdu da je sve u redu i platit će za 3 radna dana.
Svaki put kad komuniciram s njima putem; Životni chat ili slanje e-pošte na Awnser uvijek su isti.
Odjel za finansije zauzet pregledom ...... šta to zapravo znači?
Samo želim znati hoću li dobiti svoj novac ili ne, jednostavno i jednostavno ?????
Čekam tvoj odgovor.
Pozdrav
Erica
Draga Erica,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Uobičajeno je da povlačenje traje nekoliko dana ili čak tjedana dok se potpuno ne obradi. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite dobitak, javite nam i mi ćemo vam pokušati pomoći. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hvala vam puno na brzom odgovoru.
Obavijestit ću vas čim dobijem bilo kakve informacije u vezi s ovom žalbom.
Pozdrav
Erica