Igrač je uplatio novac na svoj račun putem Bitcoina, ali čini se da su sredstva izgubljena. Prema informacijama koje je dostavio kazino tim, transakcija je izgledala kao odbijena, te stoga nije pripisana igračevom računu za igru. Žalba je zatvorena kao 'Neriješena' jer kazino nije pružio dokaze koji bi potkrijepili njihove tvrdnje.
Uplatio sam u kazino putem svog bitcoin novčanika 22.11.2021. danas je 12.1.2021. I dalje nema novca na računu. Bio sam u kazinu 3 puta, pitali su za screenshot transakcije, i 3 puta sam poslao ove snimke ekrana. Pomozite mi vratili depozit
Poštovani x522hx,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao čuti za vaše negativno iskustvo. Da li sam dobro shvatio da vaš depozit nije pripisan na vaš kazino račun?
Da li biste bili ljubazni i prosledili relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ?
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
da moj depozit nije pripisan na moj kasino račun?
Hvala na pojašnjenju, x522hx. Da li biste bili tako ljubazni i proslijedili mi potvrdu o depozitu? Također, molim vas, proslijedite mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina. Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Hvala vam puno x522hx na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Andreju koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Poštovani x522hx,
Žao mi je što čujem za vaš problem. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem.
Želio bih pozvati predstavnike SlotsNBets kazina da se pridruže ovoj temi i učestvuju u rješavanju ove žalbe.
Poštovani x522hx,
Nažalost, još nismo dobili odgovor iz kazina.
Željeli bismo zamoliti SlotsNBets Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Hvala, x522hx, na potvrdi. Trenutno čekamo da kazino dostavi izjavu.
Kako je kašnjenje vjerovatno uzrokovano praznicima, postavljam tajmer na 10 dana.
Željeli bismo zamoliti SlotsNBets Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 10 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, zatvorit ćemo ovu žalbu kao 'neriješenu'.
Poštovani x522hx,
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili dodatne informacije od kazina, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Jako mi je žao što nisam mogao biti od veće pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao 'Neriješeno' će negativno utjecati na ocjenu kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Kao što možda znate, SlotsNBets Casino je dobio 'Vrlo lošu reputaciju', što znači da ne preporučujemo igranje u ovom kazinu. Izričito preporučujem da odaberete samo kazina koji su stekli barem 'Vrlo dobru reputaciju'. Listu kazina koje preporučujemo možete provjeriti [ovdje] . Nadam se da više nikada nećete naići na ovakav problem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
