Igrač sa Novog Zelanda je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je primio uplatu nakon intervencije tima za žalbe. Tim je obezbedio da su sve neophodne verifikacije završene i komunicirao sa kazinom u njeno ime. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
Registrovan sam više od 5 godina i napravio sam mnoga povlačenja putem bankovnog transfera, ali ovog puta sam izabrao podizanje na karticu jer je to bila nova opcija koju ranije nisam video, a zatim sam dobio e-poštu u kojoj me obaveštava da ne mogu povlačenje na karticu, pa zašto je ta opcija uopšte postojala! i da promenim svoj omiljeni metod povlačenja, pokušao sam to da uradim, ali ne mogu jer mi stranica ne dozvoljava, ćaskanje uživo je šala jer ne mogu ni da im kažem u čemu je problem. Moji dobici su u obradi i svaki put kada pokušam da pošaljem e-poštu kazinu u vezi sa ovim problemom, oni odgovore tražeći ličnu kartu ili bankovne izvode i ništa se ne rešava, verifikovan sam i već godinama.
Poštovani moiracourtnei22,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
