NaslovnaPritužbeSpin Million Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Spin Million Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 14.500 €

Spin Million Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 26/11/2020 | Rešeno : 15/12/2020
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Italije zatražio je povlačenje, a kasino je zatražio da preda dodatne dokumente. Igrač je dostavio sve tražene dokumente i tri tjedna kasnije potvrdio je da je povlačenje bilo uspješno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,

Samo kažem da nakon što su mi rekli da je moj račun potvrđen, od mene treba da imam potvrdu (lična karta, kreditna kartica i zadnji račun) kod notara.

prvi zahtjev za povlačenjem datira iz 11/11/2020 danas, 26/11/2020 moj račun je još uvijek u pregledu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Vincenzo9191,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Imajte na umu da ponekad casino može zahtijevati dodatnu provjeru, a to nije neobično. Jeste li predali sve potrebne javnobilježničke dokumente? Kada ste tačno poslali zadnji dokument?

Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i vrlo složen proces i može vam trebati nekoliko radnih dana da pregledate sve svoje dokumente.

Pored toga, proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .

Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav i hvala na odgovoru.

Otpremio sam dokumente koje sam platio 100 €. Kontaktirao sam ih jutros file file ovo su odgovori

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pa, u ovom slučaju bih vam preporučio da pričekate još nekoliko dana. U poruci se kaže da su primili dokumente, ali možda će trebati neko dodatno vrijeme da se svi u potpunosti pregledaju i još nekoliko dana da se povlačenje u potpunosti obradi.


I dalje ćemo držati ovu pritužbu otvorenom, javite nam ako se nešto dogodi. Vaše strpljenje je visoko cijenjeno!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

U redu tehnički, pet radnih dana završava se u utorak popodne

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Jučer su mi napisali da prilažem poštu file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Vincenzo9191,

Ima li što novo, molim? Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo ga odbiti u slučaju da ne ažurirate status vaše žalbe u zadanom vremenskom roku. Radujem se vašem javljanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Još nema ništa novo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Najljepša hvala Vincenzo9191 na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Andreju koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dame i gospodo, vijest ... prvo povlačenje stiglo je za samo 1500 €, ali je stiglo 13000 nedostaje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Vincenzo9191,

Žao mi je zbog vaših problema s dugom obradom povlačenja. Potrudit ću se da vaš slučaj riješim što prije.

Želio bih pozvati SpinMillion Casino u ovaj razgovor.

Dragi SpinMillion Casino,

Možete li pojasniti situaciju i navesti trenutni status zahtjeva za povlačenje igrača? Uz to, možete li navesti razlog zašto je isplaćen samo iznos od 1500 € od traženih 14.500 €?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Casino SpinMillion da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobio sam plaćenu pobjedu ✌️

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Vincenzo9191,

Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Drago nam je čuti da ste u potpunosti dobili svoj dobitak. Sada ćemo žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo, ali nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Srdačan pozdrav

Andrej

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti