Igračica iz Australije na povlačenje čeka od jula. Kazino nije odgovorio na žalbu i zatvoren je kao "nerešen". Nakon toga, žalba je ponovo otvorena kazino zahtevom. Igrač nije odgovorio na žalbu i ona je zatvorena kao „odbijena“.
Još uvijek čekam 6 sedmica kasnije na povlačenje 30.07.2150$ i jedno od 08.08.900$
deponovao sam preko 1000$ svog novca i imao sam prethodno povlačenje obrađeno prije ovoga.
samo ovaj put moje isplate nisu ni započele proces unakrsnog provjere koji glasi 3-5 dana. Već više od 3 sedmice mi govore da je eskalirano, označeno i označeno kao hitno, samo isti generički odgovor iz ćaskanja uživo i bez stvarnih odgovora ili bilo čega što se zapravo radi.
Draga bella10,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Kada ste tačno izvršili svoje poslednje uspešno povlačenje? Koliko je otprilike dana trebalo? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Pozdrav i hvala vam na odgovoru. Moje zadnje i prvo uspješno isplate je bilo u julu, 1 sedmicu prije. Ovo trenutno prvo povlačenje na čekanju prošlo je nešto više od 2 sedmice od unakrsne provjere do uplate na moj račun.. Mnogo toga je od deponovanja moj vlastiti novac i bio sam u granicama zahtjeva za bonus i opkladu.
prošao sam KYC verifikaciju.
hvala vam na vašem vremenu
Hvala vam puno na odgovoru, bella10. Da li sam dobro razumeo da ste sakupili svoj dobitak uz bonus?
Možete li, molim vas, da nam kažete za koji način plaćanja da povučete svoje dobitke ste se odlučili? Da li je to bio isti koji ste koristili ranije?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Hvala za odgovor,
Koristio sam bonus za dobitke, ali je iskorišćen samo u maksimalnom broju puta. Pored toga što ne postoji maksimalni iznos gotovine, tako da nema problema sa iznosom za povlačenje, % bonusa treba samo uzeti sa iznosa pre nego što se obradi kao što je to bilo sa mojim prvim povlačenjem koristeći sličan bonus. & Napravio sam mnogo depozita tako da to takođe nije bio problem, proverio sam sva pravila i propise o bonusu i povlačenju itd i tu nema problema.
Takođe sam koristio isti način plaćanja bankovnim transferom i detaljno proverio i pružio sve iste i tačne detalje.
Oba povlačenja na koje čekam nisu čak ni pregledana za unakrsnu referencu, što bi u stvari trebalo da traje manje od 3-5 dana koje navode na njihovoj veb stranici jer je to za prvo prvo povlačenje i nakon toga sam obavešten da će to biti brže proces.
Više ne dobijam nikakve odgovore na svoje imejlove od pre skoro 2 nedelje i sve što dobijam je isti odgovor iznova i iznova u ćaskanju uživo 😞
Iznova mi je garantovan ovaj novac i sada se oslanjam na njega više nego što sam ikada zamišljao.
svaka pomoć ili pomoć bi bila veoma cenjena.
Hvala vam
Hvala vam puno bella10 na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Draga bella10,
Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odloženo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Spin Oasis kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani Spin Oasis Casino, možete li navesti razlog zašto igračkino povlačenje još nije isplaćeno i kada može očekivati isplatu?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Štefan
Draga bella10,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali izgleda da su prestali da odgovaraju. Nema mnogo toga što se sada može uraditi bez saradnje kazina. Označiću žalbu „nerešenom" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Draga bella10,
Ponovo otvaram ovaj slučaj pošto me je kazino kontaktirao da vam je plaćeno bankovnim transferom. Možete li potvrditi da ste primili uplatu?
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
