Igrač iz Perua tražio je da joj se vrati depozit. Depoziti su joj vraćeni prije nego što je podnela žalbu, tako da trenutačno nismo mogli pomoći.
PRVO, ODGOVORIO JE VIŠE OD 20 DANA DA Vratim moj novac. TREĆE, tražio sam od DOKUMENTA ILI DOKAZA O DEPOZITU I NISU ME DALI. NAJBOLJE JE UPRAVLJANJE POVRATKOM I DEPOZITOM NOVCA.
Draga GIOVANA,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Zatražili ste povrat depozita i dobili ste, ali niste zadovoljni koliko je to trajalo. Je li tako? Koji je bio razlog traženja povrata depozita? Ili niste uopšte dobili svoj novac?
Uz to, pošaljite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na kristina.s@casino.guru .
Takođe, moram vas upozoriti da je ovaj kasino odlučio da s nama ne razgovara o bilo kojoj njihovoj pritužbi, tako da nisam siguran da ćemo vam moći pomoći.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Draga Kristina,
Dobio sam puni novac, ali trajalo je predugo, zanemarili su dokumente koje sam im poslao i upravo sam ja morao neprestano komunicirati s njihovim „chat" sistemom, jer ako ne komuniciram, ta kasino nije komunicirala sa mnom. Oni su tražili toliko dokumenta i stavili su puno prepreka, međutim u vrijeme ulaska i kad su zadužili moju karticu ako je bila jako brza.
Zatim sam u sredstvima za podizanje novca tako da su me polagali tražio režim "GIRO ili TRANSFERENCIA" na kojem je naveden moj broj računa, banku itd., A oni su to ignorirali i položili na debitnu karticu.
Prije više od tjedan dana zatražio sam dokument, poput bilo kojeg entiteta ili osobe kada izvršite bankovni prijenos, depozit itd. Dobijate dokaz o ovom depozitu; Zatražio sam dokument na kojem se pojavljuju depozit i broj računa i to je mjesto na kojem provjeravam da nisu poštovali moju opciju "GIRO ili" TRANSFERENCIA ", a oni su položili debitnu karticu, ali nisu mi poslali ni dokument, samo e-poruku u kojoj se kaže da žale zbog onoga što se dogodilo.
Ovaj casino me već dosta povrijedio, prvo zbog previše kašnjenja depozita, a sada zbog polaganja pred debitnom karticom i mjenjačnica me boli, pa tražite metodu povlačenja putem GIRO-a ili prijenosa, ali oni rade ono što žele; I kao što ponavljam, zatražio sam potvrdu i nikad mi je nisu poslali.
Nadam se da postoji rješenje za ovaj problem.
Isto je jasno da ovaj internetski kasino uopće ne preporučujem.
Draga GIOVANA,
Otkad ste dobili svoj novac, ne mogu mnogo više učiniti za vas. Međutim, preporučio bih da podijelite svoje iskustvo na našem Forumu https://casino.guru/forum , gdje će biti dostupan i vidljiv većem broju naših posjetitelja.
Molim vas, ne ustručavajte se javiti ako postoji nešto drugo, mogli bismo učiniti za vas u vezi s ovom žalbom, u protivnom ću biti prisiljen da je zatvorim. Puno hvala na razumevanju.