Igrač iz Irske je čekao na povlačenje manje od dve nedelje, ali nije dobio isplatu. Tim za žalbe ga je obavestio da je povlačenjima obično potrebno nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju i zamolio ga je za strpljenje. Tim je takođe produžio tajmer za 7 dana kako bi igrač mogao da odgovori. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.
Potpuno su verifikovani sa svim mojim dokumentima, kada sam otišao na ćaskanje nakon što sam dvaput dobio e-poruku o tome da je odbijen, rečeno mi je da moj iban nije isti koji su oni potvrdili da mi ne mogu poslati novac dok ne bude verifikovan. Već sam im poslao izvod iz bankovnog računa koji pokazuje gde je bio moj originalni depozit, račun na koji pokušavaju da ga pošalju je moja debitna kartica, tako da nema IBAN i kartica je povezana sa mojim nalogom. Čini se da nemaju pojma i osećam se kao da samo drže moj novac
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
