Igračica iz Švicarske ima poteškoća s primanjem sredstava. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Čekam na isplatu 12 dana ... htjeli ste vidjeti izvod mog računa, poslao sam vam ga ... ovaj dan mi napišite sutra novac će sutra biti na vašem računu .. ništa osim laži .. ovaj je kasino prevara ... molim vas nemojte igrati ovdje i radije potrošite svoj teško osvojeni novac negdje drugdje ..
Dragi Bes,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Uobičajeno je da povlačenje traje nekoliko dana ili čak tjedana dok se potpuno ne obradi. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Da li ste dobili bilo kakvu potvrdu od kasina u vezi s uspješnom KYC provjerom?
Jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom? Ako je odgovor da, proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem.
Srdačan pozdrav,
Kristina