Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je čekao povlačenje započeto 21/08/24, sada se približava 50 radnih dana bez plaćanja. Uprkos tome što se više puta obraćao podršci, igrač ne dobija efikasnu komunikaciju, sa nepristojnim odgovorima i uveravanjima koja ne vode ni do kakvog rešenja.
Isplata je izvršena 21.8.24, sada je 24.10.24. nema znaka plaćanja
podrška ne odgovara na e-poštu
razgovor uživo je nepristojan i odseče vas, sve što dobijate je veliki priliv povlačenja, provera bezbednosti za lažne naloge i odvrati vas od toga. Iskreno se izvinjavamo zbog kašnjenja molimo vas za strpljenje obavestili smo finansijske i vi ste prioritet, ali ništa ikada materijalizujemo da nemamo kontakt sa finansijskim odeljenjem, ali bićete obavešteni e-poštom, 21 radni dan je u Odredbama i uslovima. Sada imam skoro 50 radnih dana
Dragi jimkpr,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li biste mogli da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa povlačenjem? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Potpuno verifikovano
uspešna povlačenja pre
i nijedan aktivni bonus nije korišćen samo moji sopstveni depoziti
hvala još jednom
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
