Igrač iz Velike Britanije nezadovoljan je postupkom odustajanja. Kazino nije reagirao i bili smo prisiljeni zatvoriti ovu žalbu kao "neriješenu".
Automatski prevedeno:
Spinz Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 189
Iznos: 600 €
Spinz Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, dobar regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Povukao je £ 600 29. maja nakon što je nekoliko mjeseci igrao ovdje, uplativši i povukavši bez problema. Tražeći dodatne informacije koje sam pružio, većina mojih e-adresa se ignorira bez odgovora. Nema odgovora na telefon i chat uživo nikada nije dostupan. Zatražio sam obradu povlačenja i zatvaranje računa, ali nema odgovora, izbjegavajte pod svaku cijenu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Scallyaj1966,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li pojasniti da li je kasino odobrio dodatne dokumente? Ili je komunikacija tada prestala?
Da li biste bili ljubazni i proslijedili bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru ? Možete je objaviti i ovdje.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala Scallyaj1966 na vašim e-porukama. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Martinu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Pored toga, želio bih da odgovorite na podnesenu žalbu unutar postojeće niti, a ne slanjem e-pošte, osim ako ne želite proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju. Odgovor unutar niti je najlakši način da sve relevantne informacije povežemo s ispravnim problemom i na jednom mjestu prikupimo važne detalje i podatke. Vaša saradnja u ovom pitanju je visoko cijenjena.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav Scallyaj1966!
Od sada ću se brinuti za vašu žalbu. Želio bih pozvati predstavnike Spinz Casina u ovaj razgovor kako bi nam pomogli riješiti problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Spinz Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen", što će negativno utjecati na ocjenu kasina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao „neriješenu", što će negativno utjecati na ocjenu kasina.
Iskreno se nadam da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino ovu žalbu može otvoriti bilo kada.
Automatski prevedeno:
