NaslovnaPritužbeStay Lucky Casino - Dobit igrača je poništena.

Stay Lucky Casino - Dobit igrača je poništena.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 768

Iznos: 8.000 €

Stay Lucky Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 31/08/2021 | Nije rešeno : 20/09/2021
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igračici iz Velike Britanije otkazan je dobitak zbog ulaganja više od 30% depozita.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Stay Lucky mi je otkazao povlačenje i uklonio sredstva jer sam očigledno prekršio pravila previše se kladeći po okretu iako je igra to dozvoljavala. Dio mog dobitka je i jackpot koji osvojim u igri (6000 €)

igrao sam se sa pravim novcem- bez bonusa.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Suzanne,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem negativnom iskustvu. Provjerio sam Uvjete i odredbe ( https://www.stayluckycasino.com/general-terms-conditions/?lang=en ) i evo šta sam otkrio:

Pravila klađenja

Nepravilna igra, između ostalog, uključuje:

Ukupne opklade jednake su ili veće od 30% vrijednosti depozita koji je trenutno u igri. "

Možete li pojasniti koliko ste deponovali? Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svoju historiju igara? Ako postoji neka druga relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vas čuti.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,

Uradio sam oko 200 £ na depozite, ali na pojedinačne depozite od 20 € i igrao dok nisam osvojio dovoljno za nastavak igre.

Ni u jednom trenutku me nisu pokušali upozoriti na ovo pravilo. Igrao sam na Boongo 3 Coins u kojima je bio i turnir.

unutar ovoga sam osvojio jackpot i zaradio 80 € okretaja. Mislio sam, s obzirom da je igra to dopuštala, da je ovo samo normalno kockanje i moj izbor jer sam nakon svega mogao sve izgubiti.

sada sam im otkazao račun, ali moje korisničko ime je Annvee.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Kopija e -pošte;


file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam Suzanne na odgovoru. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Jozefu koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Suzzane.


Apsolutno cijenim što ste svoja iskustva podijelili s Casino Guru timom. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt sa kasinom.

Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
pre 3 godina
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu".

Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
pre 3 godina
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Suzanne.


Žao mi je, ali budući da se kazino tim ne odaziva, nismo u mogućnosti nastaviti s istragom. Imajte na umu da će ova pritužba utjecati na njihov ugled na našoj web stranici, što je već jako loše.

U budućnosti vam preporučujem da odaberete kockarnice s barem vrlo dobrom reputacijom na našoj web stranici.


Srdačan pozdrav, Jozef

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Budući da nismo dobili daljnji odgovor od kasina u vezi s tim problemom, primorani smo žalbu zatvoriti kao 'neriješenu'.

Kockarnica može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti