NaslovnaPritužbeSugar Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Sugar Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 60 €

Sugar Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 29/07/2022 | Slučaj je zatvoren : 25/08/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Donje Saksonije na povlačenje čeka manje od dvije sedmice. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Već sedmicama pokušavam da se verifikujem da bih primio isplatu. Stalno se traže snimci ekrana Skrill kartice i Skrill računa sa zastarjelim podacima. Nekoliko puta sam objasnio podršci da sam promijenio svoju Skrill adresu e-pošte i broj kartice prošle godine jer sam bio žrtva phishinga. Izgleda da to niko tamo ne dobija, ja stalno dobijam KYC zahteve. Grupa Gammix je nesposobna na stepen 10. Isto važi i za Woopwin. U Woopwinu se drama odvija od 16. jula, u Sugar Casinu od 20. jula.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi autonym1,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani autonim1,

Da li ste već primili svoju isplatu iz kazina?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, ništa se još uvijek ne događa i isplata je još uvijek otvorena.

Za to vrijeme već sam imao nekoliko verifikacija u drugim online kockarnicama, koje su prošle bez problema, kao i isplate.

Cijela grupa Gammix tjera korisnike da odugovlače i traže dokumente iznova i iznova.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, autonym1. Da li sam dobro razumio da vaš račun još uvijek nije verificiran? Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kao i ranije, ništa se ne dešava sa strane Gammixa.

Učitao sam sve potrebne dokumente nekoliko puta i stalno dobijao nove e-poruke da se potvrdim. Prošlo je nekoliko dana od mog posljednjeg kontakta, očigledno niko ne brine o dokumentima. Umjesto toga, bilteni će mi se i dalje slati, a uplate su još uvijek na čekanju i mogu se otkazati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Prije nego što nastavite s ovom žalbom, možete li proslijediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovdje. Hvala unapred.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani autonim1,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo zatvoriti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti