SuperCat Casino Recenzija

Igrač tvrdi da SuperCat Casino (koji je nekada bio Redbox Casino) nije isplatio 50.000 RUB. Iz telefonskog zapisa koji nam je poslao igrač vidjelo se da je greška na strani kazina. Casino je prestao odgovarati na ovu žalbu pa je nismo mogli nastaviti rješavati. Stoga smo ovu žalbu označili kao „neriješenu“.

Igrač iz Sjedinjenih Država se bori da povuče 2.748 dolara sa svog kazino računa putem bitkoina zbog ponavljajućih grešaka u adresi. Uprkos tome što ste više puta kontaktirali korisničku podršku i proverili da li su korišćene adrese tačne, problem još uvek nije rešen. Žalba igrača je uspešno rešena.

Brazilski igrač je čekao 10 dana da odobreno povlačenje sredstava iz Slottivai kazina stigne na njihov račun, uprkos tome što ima verifikovan nalog. Predstavnici kažu da je problem u provajderu plaćanja. Dok smo pokušavali da kontaktiramo kazino, igrač nas je obavestio da je novac vraćen na njegov račun i zatraženo je da zatraži novo povlačenje. Nekoliko dana kasnije, igrač je potvrdio da je primio svoja sredstva tako da je žalba zatvorena kao rešena.

Igrač se bori da verifikuje svoj nalog više od 2 meseca. Kontaktirali smo kazino i dobili odgovor da je račun verifikovan, kasnije nas je igrač obavestio da je primio povlačenje pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igraču iz Njemačke je poništen bonus dobitak zbog optužbe za kršenje Odredbi i uslova. Razgovaralo se o tom pitanju i kasino je kasnije preispitao svoju odluku. Igrač je u potpunosti primio svoj dobitak. Žalba je zaključena kao 'Riješena'.

Igračica iz Brazila nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak. Kazino je odbio sve prethodne zahteve za povlačenje. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je imao poteškoća sa povlačenjem dobitaka pošto je njegova zemlja postala ograničena jurisdikcija. Igrač je potvrdio da je primio uplatu svog preostalog bilansa otprilike 2 nedelje nakon podnošenja žalbe. Žalba je rešena.

Igrač iz Poljske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Njemačke je zatražio samoisključivanje, ali prije nego što mu je kazino zatvorio račun uspio je uplatiti depozit. Kazino ga je obavijestio da će za povrat novca morati priložiti dokumente za potvrdu identiteta. U početku je žalba bila zatvorena kao 'neriješena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rješavanju žalbe. Nakon što smo dobili informacije iz kazina, ponovo smo otvorili slučaj. Nakon što je igrač dostavio kazinu potrebnu dokumentaciju za dodatnu verifikaciju, povraćaj depozita je izvršen za nekoliko dana. Žalba je riješena.

Igrač iz Brazila se borio da povuče svoj dobitak iz bonusa bez depozita zbog nedostupnosti načina plaćanja koji podržavaju brazilski real. Da bi povukao svoj dobitak, igrač je morao da položi depozit, što zaista nije bilo moguće. Pošto je situacija nastala zbog greške na strani kazina, verovali smo da je kazino trebalo da pronađe alternativno rešenje za igrača kako bi mogao da završi poslednje korake za povlačenje bonus dobitaka. Stav kazina je bio da se igraču ne može platiti, uz obrazloženje da je trebalo da proveri dostupne metode plaćanja pre nego što zatraži bonus ponudu. U početku je slučaj bio zatvoren kao 'Nerešen' jer kazino nije ispoštovao našu odluku. Nekoliko meseci kasnije, ponovo smo otvorili ovaj slučaj prema zahtevu kazina. Kazino tim nas je obavestio da je omogućena opcija depozita u brazilskim realima. Igrač je tako uspeo da ispuni preostale uslove bonus ponude i povukao svoj dobitak. Žalba je zaključena kao 'Rešena'.

Igrač iz Čilea je prijavio kašnjenje u obradi zahteva za povlačenje od 75.000, koji je tri puta odbijen zbog problema sa verifikacijom. Međutim, problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je primio povučena sredstva. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Brazila je dobio bonus od 25 dolara i ispunio uslove da ga otključa. Igrali su sa bonusom i osvojili 250 reala. Međutim, kada su pokušali da se povuku, naišli su na problem gde je bila dostupna samo opcija Bitcoin, koja zahteva najmanje 250 reala za povlačenje. Uprkos pokušaju depozita, ne postoji opcija depozita. Nakon što smo istražili problem, otkrili smo da je kazino imao tehničkih problema i mogućnost da uplate depozite nije bila dostupna svim igračima. Ovo je rešeno i igrač je mogao da napravi depozit i kasnije podnese povlačenje. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igraču iz Perua je Slottica kazino konfiskovao dobitke od 2500 solea zbog prekoračenja maksimalnih opklada. On je to osporio, navodeći da nije koristio nikakav bonus. Ranija pobeda od 1600 solea je takođe bila zaplenjena pod istim okolnostima. Igrač je deponovao ukupno 400 solea, a dobici su generisani od pravog novca, a ne od bonus igre. Njegov račun je u potpunosti verifikovan sa potrebnim dokumentima. Problem je rešen kada je kazino poslao ukupan iznos od 2500 solea na bankovni račun igrača.

Dobitak igrača je oduzet tokom provjere njegovog računa. Kazino je objasnio da je račun blokiran zbog kršenja uslova u vezi sa dupliranjem opklada na isti događaj. Kazino je također naveo da je promijenio pristup u ovakvim slučajevima, te je račun igrača deblokiran nakon objašnjenja prekršaja. Kazino je tada obradio igračevo neizmireno povlačenje i stvar je riješena.

Igrač iz Indije je zatražio povlačenje četiri dana prije podnošenja ove žalbe. Jednostavno, dobici još nisu primljeni. Nakon komunikacije sa kazinom igrač nas je konačno obavijestio da će isplata biti uspješno primljena tako da je prigovor riješen.

Igrač iz Hrvatske je igrao sa bonusom, ali mu je dobitak poništen. Žalba je eskalirala na istragu izgubljenog depozita. Iako su dobici poništeni, problem sa igračevim izgubljenim depozitom je uspješno riješen.

Igrač iz Njemačke je optužen da je prekršio uslove bonusa stavljajući opklade veće od dozvoljenih. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rješavanju žalbe. Kasnije je žalba ažurirana na osnovu informacija koje smo dobili od igrača. Žalba je riješena.

Igraču iz Njemačke nisu dodijeljena bonusna sredstva nakon što je ispunio uvjete za klađenje u bonus ponudi. Postalo je jasno da je došlo do greške u odredbama i uslovima ponude i da je iznos bonusa potrebno uložiti dodatnih 70x. Žalba je riješena. Igrač nas je obavijestio da je kasino dodijelio njegov račun spornim iznosom tri tjedna kasnije.

Paul, igrač iz Njemačke, igrao je blackjack sa pravim novcem, završio je sa € 1500, a kasino je oduzeo njegov dobitak, jer u ovoj igri postoji ograničenje maksimalnih uloga. Ovaj je slučaj uspješno riješen.