Igrač iz Švedske nije dobio isplatu od 1000 € uprkos isteku vremenskog okvira od 72 sata, a iz kazina nije dobijao nikakve odgovore. Njegov račun je verifikovan i svi dokumenti su prihvaćeni. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je njegov slučaj rešen. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu.
Nisam dobio isplatu na 1000 evra i njihov rok od 72 sata je prošao a oni ne odgovaraju. Moj nalog je verifikovan i dokumenti su prihvaćeni. Šta je problem???
Zdravo Oliversterneri,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Svenbet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje obradi.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Verifikovao sam svoj račun prvog septembra i tada je prihvaćen kada sam zatražio povlačenje, tražili su izvod iz banke koji sam poslao u sredu 4/9, što je takođe prihvaćeno i oni su tada obećali da će odmah obraditi moje povlačenje, ali sada je prošlo još 4 dana i ništa nije isplaćeno kao što je obećano.
Oni su pravi lopovi, ne isplaćuju narodne pare.
Dragi Oliversterneri,
Nadam se da će vas ova poruka dobro naći. Pošto je preporučeni period za povlačenje sada istekao, želeo sam da se raspitam da li je bilo kakvih novosti u vezi sa vašom situacijom.
Možete li, molim vas, dati neke nove informacije ili razvoj događaja? Ovo će nam pomoći da odredimo sledeće korake i obezbedimo da vam pomognemo što je moguće efikasnije.
Hvala vam na pažnji prema ovom pitanju. Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dragi Oliversterneri,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
