Igrač iz Brazila je deponovao novac (sa tri transfera od 80 reala) na svoj kazino račun preko Pik-a. Uprkos priznanicama koje su potvrdile uspešne transakcije, sredstva nisu bila pripisana njegovom računu. Tim za žalbe je pokušao da pomogne igraču, ali nije mogao da nastavi zbog nedostatka ključnih informacija kao što je veb lokacija kazina. Uprkos produženju vremena za odgovor, igrač nije odgovorio, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Dobar dan,
Pišem da uložim žalbu protiv kompanije Kendo Digital Services and Business Intermediation. Registrovao sam se kod ove kompanije za klađenje na mreži, uložio svoj novac, kladio se i pobedio. Dana 26/08/23, 27/08/23 i 31/08/23, izvršio sam tri transfera od 80 reala na svoj račun za klađenje koristeći Pik. Platforma je čak generisala priznanicu kojom se potvrđuje uspešan transfer putem Pik-a, ali do sada novac nije donet na moj račun. Voleo bih da odgovorna osoba iz kompanije reši ovaj problem. Pobedio sam i zato želim svoj novac na svom računu.
Draga osemasilva,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Pre nego što nastavimo sa ovom pritužbom, možete li da postavite ovde vezu ka veb lokaciji kazina? Nisam uspeo da pronađem nijedan onlajn kazino na osnovu vašeg opisa.
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hvala na odgovoru, osemasilva. Pa kako ste uspeli da deponujete i igrate ako ne znate koju veb stranicu ste koristili? Bojim se da nećemo moći da nastavimo bez ovih informacija.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock