Igrač sa Novog Zelanda na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$100
Rooftopspins
Poslato: 31/07/2023 | Slučaj je zatvoren : 23/08/2023
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Rooftop spinovi su tražili izvod iz banke da verifikuju moj račun, a ja sam prosledio pdf pismo potvrde iz moje banke. Nisam dobio odgovor osim putem onlajn ćaskanja u kojem se kaže da moram da pošaljem izvod na zahtev tima za plaćanja. Moja banka je rekla da im ne treba moja izjava
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi raewynlaurie40,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo i hvala vam na brzom odgovoru. Jutros sam primio e-poštu u kojoj se kaže da su prihvatili moju bankovnu verifikaciju sa kojom sam zadovoljan. Očekujem isplatu za 3 dana jer se tada moji besplatni okreti završavaju od mojih dobitaka, a ako ih igram gubim - samo osećaj
Pozdravi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi raewynlaurie40,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
