Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije primljena. Igrač je prijavio da je njegovo povlačenje otkazano petog radnog dana, što ga je navelo da podnese žalbu. Međutim, kasnije je potvrdio da je novac dobio nakon podnošenja žalbe. Potom smo žalbu označili kao 'rešenu' nakon njegove potvrde.
Zdravo,
Pišem žalbu u vezi sa kazinom Kinghills (sestrinski sajt NineCasina sa nečim što izgleda isto osoblje)
U petak, 26. aprila, osvojio sam 1717,98 funti od kojih sam povukao putem bankovnog transfera, pratio sam Trustpilot i video sam mnoge ljude koji su otkazali isplate, činilo se da su moji dobro prošli i obrađeni… Dobio je peti radni dan (juče 3. maja) i moje povlačenje je otkazao kazino, oni su to uradili mnogim drugima i tvrde da je došlo do tehničke greške.
Tvrde da je došlo do tehničkog kvara, međutim cele nedelje su mi govorili da je plaćanje bilo preko PSP-a.
Nigde ne stižem sa ćaskanjem uživo ili e-poštom, samo istim generičkim odgovorima i samo mi je rečeno da čekam. Sada sam dobro svestan da ako samo 'čekam' onda nikada neću videti da ovaj novac dolazi ovamo.
Nadam se da ćete kao sestrinski sajt za NineCasino, NineVin i JokaBet moći da pozovete predstavnika i pružite mi pomoć.
Video sam pravila u vezi sa 14 dana, ali pošto je otkazan, mislim da ovo zaslužuje žalbu.
Molim vas pomozite, hvala.
Zdravo, bio sam voljan da sačekam 14 dana, ali pošto je povlačenje otkazano poslednjeg od 5 radnih dana, zato sam sada došao ovde.
Treba samo jedan pogled na Trustpilot da vidite da će ovo biti kontinuiran proces.
Izvinite što ponovo šaljem poruku,
Imao sam posla sa Matheusom putem e-pošte i obavestio sam ih da sam podneo žalbu putem ove veb stranice. Matheus takođe radi na sestrinskim sajtovima, tako da se nadamo da ako uključimo predstavnika, možete uključiti jednu od sestrinskih lokacija jer znam da kazino nije na ovoj veb lokaciji jer je novootvoren (možda nije toliko slučajnost)
Zdravo, molim vas da zatvorite ovu žalbu, novac je primljen nakon podnošenja ove žalbe
Dragi JoeH123,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock