Fudbaler Brazila na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Ovaj kazino je društveni kazino, stoga smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 407 R$
Cool.one
Poslato: 13/02/2023 | Slučaj je zatvoren : 17/02/2023
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Cool.one casino mi nije platio. Centar za pomoć ne reaguje. Ne znam više gde da se žalim. Moj ID: a5***7e, email: r***@gmail.com. Čak ni objašnjenje. Samo poslužite: podnesite.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi rauzitofloresta,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala na odgovoru, rauzitofloresta. Nažalost, registrovali ste se i igrali u društvenom kazinu. Ova činjenica je navedena na dnu veb stranice:
Društvene kazino igre su besplatne za igranje igre koje imitiraju iskustvo kockanja bez da nude pravu isplatu u gotovini . Više informacija o društvenim kockarnicama možete pročitati ovde:
https://adjoe.io/glossari/social-casino-games-defined/
Žao mi je, ali ovo nije tipičan kazino depozit-igraj-povlačenje i biće nemoguće povući svoje dobitke.
Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Automatski prevedeno:
