Igraču iz Singapura je navodno oduzet iznos od 6113 dolara nakon što je igrao kazino uživo i slotove na Vin365s platformi, poštujući sve zahteve i uslove. Kazino je naveo korišćenje više IP adresa kao razlog uprkos tome što se ona registrovala, verifikovala i prihvatila bonus. Igračica traži posredovanje jer smatra da je to nepravedno. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Zdravo Volim da napravim izveštaj o vin365s kazinu Ja sam igrač iz Singapura. Oduzet mi je iznos od 6113 dolara. registrovao sam nalog kod njih i njihova korisnička služba me kontaktirala preko VhatsApp-a nudeći mi bonus tako da im šaljem potrebna dokumenta (moju ličnu kartu i bankovni izvod) rekli su da sam verifikovan i ako želim da napravim depozit pa pitam ako mogu da zatražim bonus koji su mi ponudili i rekli su da možete zatražiti. Tako da sam deponovao iznos od 250 dolara i zatražio bonus od 200 dolara i igrao sam kazino uživo nakon što sam ostvario promet. Pitam da li mogu da provere za mene da li mogu da igram slotove, rekli su da sam postigao promet i mogu da probam drugu igru pa sam igrao slotove. nakon toga sam zatražio povlačenje $3500 i nastavljam da igram slotove. Odjednom su sva moja preostala sredstva nestala i dobio sam poruku da mi je oduzet sav iznos jer su me uhvatili sa više od jednog istog IP-a. Počeo sam da ispitujem vin365s i rekli su kada sam se prijavio da nemaju evidenciju o tome da sam tražio bonus dobrodošlice, ali kada sam povlačio rekli su da imam više IP adresa. Što nije fer za mene jer su ponudili bonus i ja sam ih verifikovao i pitao da li mogu da zatražim, a oni su rekli da mogu da zahtevam. Volim da mi kazinoguru pomogne u ovom izveštaju jer to nije fer za mene. mogu da vam pružim sve potrebne dokaze.
Zdravo Iantong99,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vin365 Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da kažete kada ste se registrovali u kazino? Možete li takođe da navedete link ka veb lokaciji kazina? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li su pružili bilo kakav dokaz o podudarnoj IP adresi?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock