Igračica iz Mađarske se suočava sa problemima povlačenja dobitaka iz kazina Verde, navodeći da je prethodna verifikacija bila uspešna i da su svi njeni podaci tačni. Ona veruje da su kašnjenja nastala tek nakon pobede, uprkos tome što nije imala problema dok je gubila novac.
bh, molim vas da istražite moj račun u igri verda casino, ja igram u kazinu i oni ne povlače nagradu jer mislimo da imate pravo da je osvojite, ali nije tačno jer sam igrao sa svog računa. Bio sam dobro kada sam izgubio do tada je bilo dobro, ali kada sam pobedio, zamolio bih vas da mi pogledate u kosu, hvala vam puno. VK
Poštovani tunde9499,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako biste bolje razumeli vašu situaciju.
Možete li mi, molim vas, poslati tačnu vezu do kazina sa kojim imate problema?
Možete li da navedete kada ste se poslednji put prijavili na svoj kazino nalog?
Da li sam dobro razumeo da je kazino blokirao vaš nalog zbog nekih neslaganja u vašim ličnim podacima? Molimo vas da detaljnije objasnite problem.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Veronika je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
