Igrač nam je poslao sledeću e-poštu:
Žao mi je, ali nakon registracije žalbe shvatio sam da je kazino u kojem igram zapravo drugačiji.
Vindice kazino (ranije "Cripto Spin" Radi samo na Telegram botu.
Ne znam da li ste svesni tog kazina, mislim da taj kazino nije na vašoj listi, ako mislite da jeste onda vam mogu podeliti sve dokaze o svom dobitku.
Link kazina: https://t.me/cripto_spin_bot?profile
Dragi Ganesh16420,
nakon što smo detaljno pregledali vašu žalbu, sa žaljenjem vas obaveštavamo da nismo u mogućnosti da nastavimo sa njenim rešavanjem. Naš centar za rešavanje žalbi isključivo se bavi pitanjima vezanim za onlajn kazina sa sopstvenim namenskim veb lokacijama. Nažalost, ne rešavamo žalbe u vezi sa kockarnicama koje rade isključivo na aplikacijama ili drugim platformama.
Za dalju pomoć u vezi sa vašim problemom, preporučujemo da direktno kontaktirate tim za podršku aplikacije ili da posetite njihov zvanični veb sajt za više informacija.
Iz navedenog razloga, ova žalba će biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
The player sent us the following email:
I am sorry, but after registering complaint I realised that the casino I am playing on is actually different.
Windice casino(previously "Crypto Spin" Works only on Telegram bot.
I don't know if u are aware of that casino, I think that casino is not in your list, if u think it is then I can share all the proofs of my winnings to u.
Link of casino : https://t.me/crypto_spin_bot?profile
Dear Ganesh16420,
after thoroughly reviewing your complaint, we regret to inform you that we are unable to continue with its resolution. Our Complaints Resolution Center exclusively handles issues related to online casinos with their own dedicated websites. Unfortunately, we do not handle complaints regarding casinos that operate solely on apps or other platforms.
For further assistance with your issue, we recommend contacting the support team of the app directly or visiting their official website for more information.
Due to the aforementioned reason, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automatski prevedeno:
