Igrač iz Brazila je osvojio 15.357,41 R$, ali nije mogao da podigne svoj dobitak iz kazina. Postavili smo igraču nekoliko pitanja kako bismo razjasnili situaciju i otkrili da je kazino komunicirao samo preko Telegrama i da je zahtevao dodatni depozit za povlačenje. Nakon pregleda veb stranice kazina, utvrđeno je da je to neregulisana mobilna platforma bez licence. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedostatka legitimiteta i regulatornog nadzora kazina.
Napravio sam depozite na ovoj platformi i uspeo sam da osvojim R$15,357,41 igrajući, ali mi ne dozvoljavaju da napravim povlačenja. Želeo bih da dobijem dobitak koji sam zaradio igranjem.
Zdravo Ale1904,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 760BET kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Dobro jutro!
Što se tiče poslednjeg kontakta sa platformom 760-Bet, to je bilo 8. juna 2024. preko Telegrama. Razgovarao sam sa njima o povlačenju novca koji sam osvojio i rekli su da je došlo do problema sa mojim Pik-om. Tražio sam da ponovo pošaljem pik i rekli su da moram da uplatim 170,00 R$ za zamenu pika, nakon što su rešili problem rekli su da je moja lozinka za povlačenje pogrešna i blokirali su me u igri i na Telegramu. U svakom slučaju, ne mogu više da igram, ne mogu da podignem svoj dobitak i ne mogu više da razgovaram sa platformom 760-Bet. Novac koji sam zaradio je kroz depozite, deponovao sam ukupno 200,00 R$ reala. Moj nalog se proverava svakodnevno i ništa do sada.
Zdravo Ale1904,
Da li ste komunicirali sa nekom podrškom za kazino putem e-pošte ili ćaskanja uživo? Da li ste vi napravili nalog koji ste kreirali?
Zdravo, jedina komunikacija koju sam imao sa platformom bila je preko Telegrama. Ne znam njihovu adresu e-pošte.
To je moj nalog, moj broj mobilnog telefona je registrovan.
Zdravo Ale1904,
Ali vi ste ručno registrovali nalog ili je neko drugi to uradio umesto vas tako što je dao vaš broj?
Zdravo!
I sam sam se ručno registrovao i registrovao na platformi.
Zdravo Ale1904,
Nažalost, nakon daljeg pregleda veb stranice kazina, nećemo je dodati na našu listu jer više liči na kazino na mobilnoj platformi bez ikakvih propisa, licence ili uslova za pregled.
Na osnovu toga, bićemo prinuđeni da zatvorimo žalbu.
Zaista mi je žao što nismo mogli da vam pomognemo po ovom pitanju. Svakako bih preporučio da se registrujete samo u legalnom kazinu sa licencama kako biste sprečili da dođe do takvih situacija.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
